Système d'information de gestion

Systèmes d’information pour la gestion

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Mail prof​: pensel@univ­tln.fr

04.83.36.63.57 (système d’info/contrôle de gestion et RSE)

Livre recommandés : 

­Laudon, Laudon & Fimbel, Costa, Canevet­Lehoux. Le management des systèmes d’information. Pearson Education (13eme ed)

­Les systèmes d’information pour le management, Vuibert gestion

        ●        Quel contenu ? Deux niveaux de connaissances bien distincts :

1. les usages des Si dans les organisation: que peut on faire, que faut il faire avec ces technologies?

• L’essentiel du cours
• Les technologies, le workflow, le groupware : vu en licence
• L’aide à la décision, le management de connaissance, les transactions électroniques, etc. (développés dans ce cours)

1. Le management des SI : comment gérer ses ressources ?

• La gestion stratégique des SI  ( évoqué en partie)
• La gestion des projets SI (évoqué ponctuellement)
• Le contrôle et l’évaluation des SI ( non traité)

Plan du cours :

1) Introduction : l’entreprise numériques, les limites des TIC :

Chapitre 1: les systèmes d’information pour la gestion

Chapitre 2: Les systèmes d'information pour la décision

Chapitre 3: Les SIG et la stratégie

Chapitre 4: Le management des connaissances

Chapitre 5: Les prologiciels de gestion intégrés ( ERP)

Chapitre 6: Le pouvoir et les SIG

Chapitre 7:Les échanges électroniques interentreprises

Conclusion : Les limites des TIC

Introduction​ : L’entreprise numériques, rappel

I/ L’évolution des ressources en données :

1) Les données plus nombreuses : Le big Data

• Une situation insatisfaisante :

○        Explosion du volume des données (transaction, RS, géo localisation, métadonnées…)

• Outils traditionnels inopérants pour produire de la valeur

• Réponse :

• Mise en relation mass données : produire du sens/trouver des relations/identifier des comportements
• Outils statistiques, TIC, datamining

2) Données plus accessibles :

• Logiciels libres
• Données ouvertes
• Formats ouverts  

Lecture/modification et pérennité des données

• Les logiciels libres (non freeware)

• Logiciel disponible sous forme de code source librement redistribuable et modifiables suivants certaines règles
• Licences… notamment GPL : “Héritage obligatoire” du nom et du code
• Logiciel non propriétaire (différent des gratuits/freeware)
• Usage commercial mais pas d’appropriation

• Les données ouvertes (Open data)

• Référence : open data
• Données numériques, d’origine publique ou privée, en accès libre, sans restriction techniques, juridique ou financière. Publiée de manière structuré selon une méthodologie qui garantit son libre accès et sa réutilisation par tous.
• Données trop volumineuses pour les coûts classiques des SI (ex: BDD)
• Exemple de données ouvertes : mise a disposition du public ;

• Les formats ouverts (domaine public)

• Tout protocole de communication, d’interconnexion ou d’échange et tout format de données interopérable avec des spécifications techniques publiques et sans restriction d’accès ni d’usage Ex: Open document format ODF (bureautique), html (non pdf) 

→ L’évolution du système d’information (rappels)  

• La mutation par le numérique

• Multiplication des données

• ≠ des informations
• Développement des data scientists

• Forte traçabilité

• Métadonnées ( donnée sur la donnée)
• Ex: les fadettes ( facturation détaillée)

• Impact sur les processus de gestion

• Ex: facturation électronique autorisée depuis 1990
• Ex: développement récent de la fiche de paye électronique

• Outils utilisés par la gestion

• Geide (gestion électronique de l’information et des documents existants)

• = EDM Électronique Document Management
• Gestion de contenu

○        GEP (gestion électronique des processus) = Workflow

• automatisation et aide de l’employé , géré par un logiciel

○        Groupware (travail de group, assisté par ordinateur)

• nouvelles possibilités de travail collectif, performances accrues)

Chapitre 1: Les systèmes d'information pour la gestion (ou le management)

Pour L'OECCA (Ordre des Experts Comptables et Comptables agrées),

Le SIG est défini:

• Par ses objectifs: restituer l'information, à la personne concernée, sous la  forme appropriée et en temps opportun pour prendre une décision ou effectuer un travail
• Par des ​moyens:​ ensemble d’​informations ​ circulant dans l’entreprise et ensemble de moyens  et ​ procédures ​de recherche, de saisie, de mémorisation, de traitement de​l’information.

Basé sur le système informatique/ réseaux mais plus large ( système informel)  

SIG= Un système organisé à partir de différentes ressources, en vue d'atteindre plusieurs finalités

Système d'information pour : acquérier des informations[pic 2]

Approche de Mason et Mitroff ( 1973)

• SI au sens du management ( ≠ du sens techniques/informatique)
• Tout système d'information concerne un individu, pourvu d'un profil psychologique donné, confronté à un problème précis dans un contexte organisationnel déterminé
• Caractère contingent en gestion

• Un individu particulier
• Un problème spécifique
• Une organisation unique

Impossibilité de voir un SIG

• Existence sans substance concrète

Perceptible par l'intermédiaire d'une représentation

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