La Raison

Qu’est-ce que le marketing ?

Bibliographie : le Mercator et Kotler

Mécanisme économique et social par lequel les individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création de l’offre et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur.

Valeur : ce que le client voit dans le produit, lorsque le consommateur y trouve de la valeur, c’est bénéfique pour l’entreprise, elle doit être perçue qu’elle soit fondée sur l’objet ou une marque.

Le marketing est l’effort de d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents.

Le marketing est un système d’action permettant à une entreprise de promouvoir ses marchés et services auprès des marchés qu’elle vise. Le client est au centre de la réflexion (de quoi a-t-il besoin ?), également un système d’action (ensemble de méthodes et de techniques).

Cause marchande ou non : politique….

Le système marketing : une démarche d’ensemble

Offre (produite pas des entreprises) marché (individus, entreprises, institutions) ! puis analyse et action.

• Analyser : rassembler et interpréter des informations pour comprendre la structure de la demande (attentes et comportements des clients, clients actuels et clients potentiels…)

Analyser le champ concurrentiel : que font les concurrents ?

• Agir : définit une offre qui va s’intéressé à un groupe de clients tout en étant rentable, l’objectif est le profit

Définir les conditions de l’échange : mettre en œuvre une action commerciale

 Obtenir un avantage compétitif (concurrentiel)

Démarche mkg Instruments

Marketing Strat Segmentation

Ciblage

positionnement

Marketing opérationnel Mkg mix

Action commerciale

Segmentation : découpe du marché homogène en sous-ensemble hétérogène

Le mix marketin : combinaison de différents leviers d’action que l’on va utiliser de manière spécifique :

 Caractéristiques de l’offre (produit/prix)

 Action commerciale (distribution/communication)

 Ces 4p doivent être cohérents

Partie 2 s : segmentation du marché

Pourquoi faire ?

 Clients nombreux

 Attentes variées

 Trop dispersées

La seg c’est l’art et la science de diviser les populations en groupe distincts. L’idéal est que chaque groupe se différencie des autres et que tous soient représentés. Les individus sont plus

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