Les Socio-types

Les Socio-types

Exemple dans le secteur automobile

Distinction entre 3 grandes sous familles de clientèles , divisées elles mêmes en différents types :

1. les jeunes célibataires, 6 types

2. les familles, 9 types

3. les seniors, 6 types.

-Exemples de deux types de jeunes célibataires :

-1er Type : représente 0.2% du marché français, jeune conducteur de moins de 20 ans, vivant au foyer de ses parents dont il dépend financièrement. Recherche un petit véhicule, compact, agile, avec peu d’options et un coût d’utilisation réduit (contrainte financière). Achète dans 4 cas sur 5 , un petit modèle d’entrée de gamme.

- 2ème Type : représente 2.7% du marché français. Femmes célibataires jeunes (25 à 34 ans) et actives(employées, cadres, enseignantes) , modernes , ouvertes aux autres. Attirées par la nouveauté si pas trop gadget et superficielle. Recherche une voiture en phase avec leur style de vie- autonome & actif. Elles sont sensibles à une petite voiture esthétiquement réussie, pratique et astucieuse. Dans 60% des cas , elles possèdent une voiture 3 portes compacte et maniable.

Segmentation =>rechercher une Vision du marché , qui soit source de différenciation

Posséder une connaissance fine des typologies d’acheteurs :

• Pas seulement les Critères socio démographiques

• Mais aussi avec d’ autres types de critères :  Style de vie

 Groupes culturels

 Traits de personnalités

 Bénéfice recherché

 Occasions de consommer  Groupes décisionnels

=> FAVORISER LA PERSONNALISATION DE L’OFFRE

Segmenter aussi par la valeur

Exemple de segmentation de la clientèle par la valeur pour une banque :

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les CCP = Clients les Plus Profitables : clients à fort revenu, sans enfants à charge, disposant d’un patrimoine financier important, exploitable

potentiellement à 100%.

les CCM = Clients à Croissance Maximum : clients à fort revenu

mais avec enfants, n’ayant pas encore eu le temps de constituer de patrimoine financier, mais à fort potentiel dans le futur compte tenu de leurs revenus et des clientèles futures que représentent leurs enfants.

Autres CCM : les jeunes diplômés bac +5 et plus, commençant à travailler dans des secteurs porteurs, bénéficiant d’une progression de carrière et de salaire rapide...

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