La máquina al servicio del hombre
Fiche : La máquina al servicio del hombre. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Meven Deleurme • 15 Octobre 2016 • Fiche • 2 039 Mots (9 Pages) • 1 427 Vues
07 Le système d’information commercial
CONCORDANCE AVEC LE RÉFÉRENTIEL
Savoirs | Recommandations pédagogiques |
S 11 - Marketing international | |
S 11.4 - Veille | Principes et enjeux de l’intelligence économique. Outils et méthodes de veille (dont étalonnage ou benchmarking). Sources d’informations spécifiques à l’international. Veille concurrentielle, commerciale, économique, technologique, juridique et réglementaire. Système d’information commercial (SIC) : définition, utilité, composantes. |
Les unités de certification et compétences associées sont essentielles pour définir le contexte d’apprentissage. Il convient de ne pas se situer dans le cadre d’un cours magistral sur le SIC, mais d’aborder les notions au travers d’activités qui mobilisent les notions et les outils associés.
UC12 Système d’information commercial. | UC12S1 Utiliser les techniques appropriées pour collecter l’information disponible sous tous supports. UC12S2 Organiser et évaluer le processus de collecte et de traitement de l’information. UC12S3 Utiliser et mettre à jour une base de données de contacts d’affaires. UC12S4 Mettre à jour et enrichir régulièrement le système d’information commerciale. UC12S5 Communiquer pour préparer la décision. | UC12WC1 Mener une veille informationnelle méthodique. | 2. Environnement informatique 2.2 Composantes et fonctionnalités d’une configuration informatique 2.3 Outils de communication électronique 2.4 Protection des données 2.5 Base de données clients et prospects 5. Communication 5.2 Coût et efficacité de l’information 5.3 Management de l’information |
Travaux dirigés
VERS L'ÉPREUVE
Application > Honey, le miel biologique
1 Vous êtes chargé par Mme Apistol de trouver des producteurs susceptibles de devenir nos partenaires dans les pays suivants : Autriche, Slovaquie et Slovénie.
Rechercher des producteurs de miel biologique avec les coordonnées pour préparer une opération de sourcing destinée à repérer leurs partenaires et distributeurs, afin, le cas échéant, de leur proposer une collaboration.
1. Lister les sources d'information qui vous semblent pertinentes.
La mission économique locale, les annuaires professionnels comme le Kompass évidemment, mais aussi les sources du monde agricole et du milieu du bio et enfin les sources des milieux apicoles, comme le syndicat de l'apiculture. La question de la langue se pose, tant pour la prospection, que pour conduire les négociations par la suite. L'anglais est pratiqué partout dans la zone considérée, mais également l'allemand.
2. Lister les mots clés que vous allez tester sur les moteurs de recherche.
Beekeeper en anglais, imker en allemand et autrichien, med proizvajalec en slovène et med výrobca en slovaque. Il vaut mieux utiliser en premier l'anglais, puis l'allemand, puis les langues de chacun des pays, en choisissant un moteur local pour trouver les producteurs non encore engagés dans des opérations internationales. Il est important de compléter avec le terme bio ou biologique. Les domaines dits « nationaux », appelés ccTLD (country code TLD). Les ccTLD correspondent aux différents pays et leurs noms correspondent aux abréviations des noms de pays, définies par la norme ISO 3166 : AT pour l'Autriche, SI pour la Slovénie, SK pour la Slovaquie.
3. Lister vos critères de sélection des producteurs à contacter.
Les producteurs doivent en premier lieu répondre aux critères de qualité des normes biologiques. Ensuite, ils doivent être libres de tout engagement avec exclusivité vis-à-vis de nos concurrents. Ils doivent avoir une capacité de production suffisante pour répondre à nos attentes. Et, bien sûr, notre proposition doit les intéresser.
4. Proposer une fiche, destinée à être informatisée dans la base de données, qui rassemble toutes les informations qui vous semblent utiles à connaître sur un producteur partenaire de la société.
La fiche est une fiche fournisseur classique qui comprend des informations standard (nom, adresse, téléphone, mail, contacts) mais aussi des informations professionnelles (certification, capacité de production, ressources logistiques, contrats en cours ou à négocier).
5. Compléter cette fiche pour au moins un producteur cible par pays.
Le site Kompass dans sa partie libre permet de trouver des producteurs de miel dans les pays concernés et même d'accéder ensuite au site internet de ces producteurs, de leur laisser un message, d'envoyer un appel d'offres, etc.
Ex. : En Slovénie on obtient (septembre 2010) 3 fournisseurs, dont Medex qui a un site internet avec une version anglaise. (www.medex.si)
Attention : éviter que les étudiants ne dérangent inutilement la société.
2 Actuellement, la société commercialise essentiellement son miel par correspondance. Elle recrute ses clients par le biais de son site internet et par des campagnes de publipostage.
Ses produits sont proposés par quelques distributeurs choisis comme l'Occitane pour les produits cosmétiques à base de miel et la Vie Claire pour le miel alimentaire. Le positionnement des produits Honey est plutôt haut de gamme et Mme Apistol refuse tout accord avec la grande distribution alimentaire.
Elle vous charge de proposer des pistes pour, dans un premier temps, enrichir le SIC côté client à l'échelle européenne.
1. Mme Apistol souhaite enrichir sa base de données prospects, vous devez lui proposer des solutions.
Acheter ou louer des fichiers prospects auprès de sociétés spécialisées dans le marketing direct. Il est important d'essayer de cibler des personnes intéressées par le bio et avec un pouvoir d'achat suffisant. Ensuite, il faut recruter sur les sites des sociétés qui proposent des produits ou services à notre cible en plaçant des bandeaux publicitaires ou des offres conjointes.
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