Dossier Darty distribution

1- Présentez des indicateurs permettant de situer le groupe Fnac-Darty :

Le groupe Fnac-Darty a été créé le 18 Juillet 2018 suite à l’autorisation de l’Autorité de la Concurrence

pour l’acquisition de Darty par le Groupe Fnac. Très rapidement, un espace Darty a été ajouté sur la

Marketplace du site fnac.com. De plus, les retraits d’achat sur fnac.com sont possibles dans plusieurs

magasins Darty.

Le Directeur Général du groupe Fnac-Darty est M. Enrique Martinez. Celui-ci emploie 25 147 salariés

en 2018 et possède 296 magasins Fnac, ainsi que 292 magasins Darty. Fnac-Darty possède également

91 magasins Nature&Découverte. Le groupe est présent en France mais également à l’international

avec des magasins en Belgique, au Luxembourg, au Maroc, au Qatar, en Côte d’Ivoire, au Congo, au

Cameroun ou encore en Tunisie. De plus, Fnac+ et Darty+, ont été créés et correspondent à des espaces

réservés aux abonnés des enseignes. A eux deux, ces enseignes comptabilisent 1,8 million de membres.

Le groupe Fnac-Darty a donc conjointement 1,8 million d’abonnés Fnac+ et Darty+. Par ailleurs, en

2019, le groupe Fnac-Darty a effectué un chiffre d’affaires de 7,3 milliards d’euros, dont 19 % obtenu

par le canal internet.

2- Quelles ont été selon vous les motivations au rapprochement entre les enseignes Fnac et Darty

en 2016 ?

Selon nous, le rapprochement des enseignes Fnac-Darty a été motivé par le désir de ces marques à

devenir le leader européen de la distribution spécialisée. En effet, plutôt que d’être concurrents, ces

enseignes se sont alliées afin de conquérir le marché. De plus, l'ambition de Fnac Darty est de jouer

l’entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes. Par ailleurs,

l’augmentation du chiffre d’affaires fut également une motivation importante. Ce rapprochement des

deux enseignes est alors bénéfique pour leur position sur le marché de l’électroménager, de

l'électronique et des produits culturels. Fnac et Darty forment aujourd’hui une très bonne synergie en

termes de déploiement géographique, d'expertise, d'offres commerciales et de savoir-faire.

3- Quels changements ce rapprochement va-t-il entrainés au sein des points de vente ?

Le rapprochement des deux enseignes a, en effet, entraîné de nombreux changements tel que la

création de nouveaux espaces Darty à l’intérieur d’une vingtaine de magasins Fnac. De plus, un

abonnement Darty+ a été lancé sur le modèle de Fnac+ afin de démocratiser la marque. La livraison

illimitée des produits dans les enseignes Fnac-Darty est également disponible depuis le rapprochement

des deux enseignes.

Le nouveau groupe développe rapidement des initiatives commerciales communes, telles que

l’introduction d’un espace Darty sur la Marketplace de fnac.com, le retrait des achats fnac.com dans

le réseau Darty ou encore l’introduction d’un espace billetterie Fnac sur Darty.com. Par ailleurs, nous

avons pu constater l’ouverture de 78 magasins dont 58 franchises depuis ce rapprochement.

4- Pourquoi peut-on parler de stratégie omnicanale ? Sur quels piliers repose cette stratégie ?

Il est tout à fait possible de parler d’une stratégie omnicanale car l’enseigne Fnac-Darty propose l’achat

de produits sur leur site internet et des retraits en magasins. De plus, il est également possible

d’acheter sur internet des produits absents en magasin et de les faire livrer, selon le choix du client.

Nous pouvons remarquer que cette stratégie repose sur trois piliers, comme par exemple sur le fait

que Fnac Darty soit le deuxième acteur du e-commerce en France grâce à sa présence sur internet. Les

enseignes ont pu voir l’expansion de leurs achats sur internet dû au contexte sanitaire actuel

(confinement, couvre-feu). Plus de 50% de l’enveloppe des investissements du groupe Fnac-Darty est

ainsi dédiée au soutien de la croissance du digital, ce qui crée une expérience web toujours plus immersive et efficace pour les consommateurs avec plus de 25 millions d’offres en ligne.

Par ailleurs, les services de livraison ont été améliorés par le groupe Fnac-Darty car ceux-ci travaillent sans relâche afin d’offrir à leurs clients une gamme de services de livraison performants et sur-mesure. Nous pouvons notamment constater que la livraison standard en 24 heures a été mise au bout du jour, ou encore celle par coursier en 2 heures, et à la convenance du client. De plus, dans le cadre du programme Fnac+, les adhérents Fnac accèdent gratuitement et à volonté à l’ensemble des services de livraison de l’enseigne.

Ensuite, le réseau de magasins du groupe Fnac-Darty en constante expansion car celui-ci multiplie l’ouverture

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