Communication professionnelle en français et en langue étrangère: l'institut IFREMER

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2011 -

ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:1

Nom et prénom du candidat : CUEFF Isabelle N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription Anglais

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue ✕ Observée Date : 01/07/13

Intitulé de la situation : Accueil de partenaires japonais pour une réunion d'information sur leurs activités respectives

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Accueillir et informer

Contrôle de la composition du dossier :- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »………………..……....…....….OUI NON- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……..…OUI NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : IFREMER

Adresse : Pointe du diable 29270 Plouzané

Activité : Recherche Département ou service : RDT/I²M

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :L'institut IFREMER est spécialisé dans la recherche pour l'exploitation de la Mer, il dispose d'un budget annuel de 250 millions d'euros avec l'état et collabore avec différentes entreprises tel que TOTAL. Elle collabore également avec des entreprises étrangères afin d'échanger sur les matériaux ou les équipements nécessaires aux projets.Monsieur Dussud est un manager avec un style de management participatif, en effet il délègue et explique bien les tâches qu'il faut réaliser. Lorsqu'il y a un problème on peut facilement aller le voir afin de discuter avec lui.

Contexte organisationnel :

Contexte relationnel · Composantes de la communication Serge Le Reste,Jérôme Blandin,Christophe Laot,Hiroshi Ochi,Michinori Ikeda,Moi même· EnjeuxEnjeu d'image ou de notoriété : donner une image positive de l'entreprise· Forme de la communicationCommunication de groupe · Techniques et outils de communication utilisésL'écoute active, l'argumentation, le paralangage en face à face (gestuelle pour expliquer certains mots), les diaporamas.

LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION MISES EN ŒUVRE *

Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s).Tout d'abord la première chose qui était à faire avant l'arrivée de Mr Ochi et de Mr Ikeda était la préparation de leur accueil, ainsi que la réunion qui suivait.

L’ÉVALUATION DE LA RELATION

Évaluation de la communication, de son efficacité professionnelle

FICHE

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