Nettoyage et jardinage (questionnaire)

QUESTIONNAIRE « NETOYAGE ET JRDINAGE »

1/SEXE DE LA PERSONNE QUI REPOND *

•  Femme 18
•  Homme 37

2/Votre entreprise est-elle une entreprise privée indépendante ou est-elle filiale d’une autre entreprise ?

•  Entreprise indépendante 33
•  Filiale d’une plus grande entreprise 20
• publique/fondation/syndicats/associations 2
•  Autre : 

3/Quelle est votre position dans l’entreprise ? *

•  Propriétaire 8
•  Membre de l’équipe de direction 25
•  Comptable 7
•  Membre de la famille du (des) propriétaire(s)  0
•  Autre :  15

4/Combien y a-t-il de salariés dans votre entreprise ? *

•  Moins de 9 salariés   18
•  de 10 à 49 salariés     21
•  de 50 à 100 salariés   16
•  plus de 100 salariés    00

5/Votre entreprise se situe *

•  local commercial 8
•  Appartement   25
•  Bureau 15
•  Autre : 7

PARTIE NETTOYAGE :

6/Comment est organisé l’entretien de vos locaux :

• Par vous-même
• Par des employés de la structure  2
• Par une entreprise extérieure  30
• Autre …23  «  FEMME DE MENAGE qui vient é ou «  fois par semaine »

7/Etes-vous satisfait du service de nettoyage qui vous ai rendu ?

• Tout à fait satisfait  12
• Moyennement satisfait  28
• Pas du tout satisfait  15

8/Quel est votre niveau de satisfaction concernant les relations commerciales, contact et suivi ?

• Tout à fait satisfait  5
• Moyennement satisfait   25
• Pas du tout satisfait  25

9/Quel est votre niveau de satisfaction concernant la ponctualité et respect des horaires ?

• Tout à fait satisfait 5
• Moyennement satisfait 23
• Pas du tout satisfait 27

10/Parmi les prestations suivantes, quels sont ceux qui vous paraissent les plus utiles? *

(Plusieurs réponses possibles)

• Sols 55
• Murs 43
• Cuisine 15
• Salle de repos 3
• Sanitaires 55
• Bureaux 55
• Nettoyage de vitrages 37
• Moquettes 16
• Cages d’escalier
• Autres : …………………

11/A quelle fréquence estimeriez-vous l'utilisation de ces prestations? 

12/Quels sont les critères les plus importants selon vous concernant le nettoyage de vos locaux :

• Le prix    35
• La qualité de service   55
• La rapidité et l’efficacité    49
• Horaires adaptés à mon planning  21
• Flexibilité 17
• Ponctualité 37
• Autres : ……………………………….

13/Plusieurs études montrent que certains produits d'entretien peuvent entrainer des allergies, des problèmes respiratoires ou autres, selon vous est ce que des produits de qualité supérieur  répondraient à cette préoccupation :

• Oui certainement 38
• C’est possible 17
• Non je ne pense pas
• Non certainement pas

15/ Seriez-vous prêt à une augmentation  de votre budget nettoyage si vous aviez la garantie que les produits utilisés ne nuisent pas la santé de vos clients, usagers etc …..

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