Nettoyage et jardinage (questionnaire)
Lettre type : Nettoyage et jardinage (questionnaire). Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar mohamed12 • 19 Mai 2016 • Lettre type • 1 397 Mots (6 Pages) • 1 505 Vues
QUESTIONNAIRE « NETOYAGE ET JRDINAGE »
1/SEXE DE LA PERSONNE QUI REPOND *
- Femme 18
- Homme 37
2/Votre entreprise est-elle une entreprise privée indépendante ou est-elle filiale d’une autre entreprise ?
- Entreprise indépendante 33
- Filiale d’une plus grande entreprise 20
- publique/fondation/syndicats/associations 2
- Autre :
3/Quelle est votre position dans l’entreprise ? *
- Propriétaire 8
- Membre de l’équipe de direction 25
- Comptable 7
- Membre de la famille du (des) propriétaire(s) 0
- Autre : 15
4/Combien y a-t-il de salariés dans votre entreprise ? *
- Moins de 9 salariés 18
- de 10 à 49 salariés 21
- de 50 à 100 salariés 16
- plus de 100 salariés 00
5/Votre entreprise se situe *
- local commercial 8
- Appartement 25
- Bureau 15
- Autre : 7
PARTIE NETTOYAGE :
6/Comment est organisé l’entretien de vos locaux :
- Par vous-même
- Par des employés de la structure 2
- Par une entreprise extérieure 30
- Autre …23 « FEMME DE MENAGE qui vient é ou « fois par semaine »
7/Etes-vous satisfait du service de nettoyage qui vous ai rendu ?
- Tout à fait satisfait 12
- Moyennement satisfait 28
- Pas du tout satisfait 15
8/Quel est votre niveau de satisfaction concernant les relations commerciales, contact et suivi ?
- Tout à fait satisfait 5
- Moyennement satisfait 25
- Pas du tout satisfait 25
9/Quel est votre niveau de satisfaction concernant la ponctualité et respect des horaires ?
- Tout à fait satisfait 5
- Moyennement satisfait 23
- Pas du tout satisfait 27
10/Parmi les prestations suivantes, quels sont ceux qui vous paraissent les plus utiles? *
(Plusieurs réponses possibles)
- Sols 55
- Murs 43
- Cuisine 15
- Salle de repos 3
- Sanitaires 55
- Bureaux 55
- Nettoyage de vitrages 37
- Moquettes 16
- Cages d’escalier
- Autres : …………………
11/A quelle fréquence estimeriez-vous l'utilisation de ces prestations?
tous les jours | 2 à 3 fois par semaine | 1 fois par semaine | 2 fois par mois | 1 fois par mois | autre | |
Sols | 25 | 17 | 13 | 0 | 0 | 0 |
Murs | 8 | 12 | 20 | 5 | 3 | |
Cuisine | 22 | 8 | 13 | 0 | 0 | 0 |
Salle de repos | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Sanitaires | 26 | 19 | 10 | 0 | 0 | 0 |
Bureaux | 16 | 21 | 11 | 7 | 0 | 0 |
Nettoyage de vitrages | 5 | 19 | 9 | 4 | 0 | 0 |
Moquettes | 2 | 5 | 3 | 4 | 2 | |
Cages d’escalier |
12/Quels sont les critères les plus importants selon vous concernant le nettoyage de vos locaux :
- Le prix 35
- La qualité de service 55
- La rapidité et l’efficacité 49
- Horaires adaptés à mon planning 21
- Flexibilité 17
- Ponctualité 37
- Autres : ……………………………….
13/Plusieurs études montrent que certains produits d'entretien peuvent entrainer des allergies, des problèmes respiratoires ou autres, selon vous est ce que des produits de qualité supérieur répondraient à cette préoccupation :
- Oui certainement 38
- C’est possible 17
- Non je ne pense pas
- Non certainement pas
15/ Seriez-vous prêt à une augmentation de votre budget nettoyage si vous aviez la garantie que les produits utilisés ne nuisent pas la santé de vos clients, usagers etc …..
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