Revisions Bac CGRH : premiere

REVISIONS BAC CGRH : PREMIERE

. Qu’est-ce que la culture ? Les normes ? Les valeurs ? Les modes de vie ?

. Définir la personnalité

. Citer les traits de personnalité et les définir

. Qu’est-ce qu’une émotion ? Citer les différentes émotions

. Définir l’attitude

. Citer et définir les 3 composantes de l’attitude.

. Reproduire le processus de communication selon Claude SHANNON.

. Définir conception enrichie et systémique.

. Citer et définir les 4 enjeux de la communication

. Distinguer communication interpersonnelle, de groupe et de masse

. Quelles sont les 6 composantes de la communication ?

. Qu’est-ce que communiquer ? Qu’est-ce que le sens ? A quoi consiste l’interprétation ?

. Qu’est-ce que les signes verbaux ? Les registres de langages ?

. Qu’est-ce les signes non verbaux ? Les citer et les définir

. Définir l’écoute, l’empathie et les interactions

. Distinguer codes et rituels

. Quelles sont les composantes de l’identité ?

. Qu’est-ce que le contexte ? Citer et définir les 4 types de contextes de l’identité

. Qu’est-ce que l’influence ? Définir les ordres d’influences

. Citer et définir les 6 situations de communication

. Qu’est-ce l’écoute active ? Quels en sont les outils ?

. Qu’est-ce qu’un logo ? A quoi sert-il ?

. Analyser le processus d’identification du besoin d’information

. Citer et définir les différents types d’information

. Distinguer source primaire et source secondaire

. Qu’est-ce la toile mondiale ?

. Citer des outils documentaires en bibliothèque

. Citer les outils documentaires sur internet

. Quels sont les 3 niveaux d’analyse d’une organisation ?

. Distinguer activité, tache et mission

. Distinguer activité et innovation

. Qu’est-ce qu’un réseau informatique ? Que permet-il ?

. Citer et définir les composants d’un réseau

. Quels sont les éléments matériels d’un réseau ?

. Distinguer le réseau local du réseau étendu

. Qu’est-ce qu’un protocole ? Citer les 6 protocoles

. QU’est-ce que l’enquête ?

. Etablir les grandes étapes d’une enquête

. Etablir le processus d’élaboration du questionnaire

. Citer et définir les 6 types de questions

. Citer et définir les étapes du traitement du questionnaire

REVISIONS BAC CGRH TERMINALE

. Qu’est-ce qu’un groupe ?

. Distinguer groupe restreint et organisation

. Distinguer groupe formel et groupe informel

. Citer et définir les 4 caractéristiques des groupes

. Quelles sont les fonctions des groupes

. Définir la cohésion

. Citer et définir les facteurs de la cohésion

. Analyser les relations cohésion / performance

. Analyser les modes de décisions et leur impact sur le groupe

. Définir le leader et les types de leadership

. Qu’est-ce que le réseau informel ?

. Définir la rumeur et ses caractéristiques

. Quels sont les rôles de la communication informelle ?

. Qu’est-ce que la communication organisée ?

. Qu’est-ce que la communication interne ? Que permet-elle ?

. Qu’est-ce que la communication externe ? Que permet-elle ?

. Qu’est-ce que la communication globale ? a qui s’adresse telle ?

. Qu’est-ce qu’un document ? Quels sont ces caractéristiques ?

. Qu’est-ce que le cycle de vie d’un document ?

. Caractériser les types de document

. Comment classer un document ?

. Qu’est-ce que la gestion électronique ?

. Quels sont les effets de la cohésion sur la communication du groupe et sur ses membres ?

. Quels sont les effets de la cohésion sur les membres du groupe ?

. Qu’est-ce que le conformisme ?

. Quels sont les effets de l’influence majoritaire

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