Philosophe de gestion

1. Introduction

SAS, une entreprise d’informatique décisionnelle ayant son siège social en Caroline du Nord et possédant une centaine de succursales à travers le monde. Environ 10 000 sont à l’emploi de SAS qui fournit des solutions décisionnelles à plus de 40 000 entreprise dans le monde. Pour SAS, le bonheur de ses clients passe par le bonheur de ses employés et se traduit en profit pour l’entreprise. Il est donc pour eux primordial de mettre tout en œuvre afin de s’assurer que leurs employés soient motivés, compétents, engagés, satisfaits et loyaux. Chez SAS, la satisfaction des employés se traduit par un taux de rotation du personnel de 21% inférieur aux autres entreprises du même secteur. L’entreprise dépenses d’énorme sommes d’argent à mettre en place plusieurs éventails d’avantages sociaux qui serait entièrement financé par les économies réalisées en coûts de remplacement.

2. Question 1 : Quelle est la philosophe de gestion de base qui préside à la gestion des relations humaines chez SAS ?

2.1- Analyse et réponse à la question 1

Chez SAS, l’employé est un élément essentiel à la poursuite de sa mission et dans l’atteinte de ses objectifs. Les gestionnaires de SAS travaillent main dans la main avec les employés car ils sont conscients de la contribution de chacun. Ils s’efforcent à appliquer de hauts standards en matière de relations humaines et de créer un milieu de travail dont l’ambiance est dynamique, harmonieuse et qui reflète les valeurs de l’entreprise. SAS déploies beaucoup d’efforts pour assurer la satisfaction de ses employés car pour SAS le bonheur de leurs clients passe par celui de leurs employés. En contrepartie, SAS s’attend de leurs employés qu’ils contribuent de façon notable à la réussite sans cesse renouvelée de l’entreprise par leur loyauté, leur productivité, leur dévotion et un rendement supérieur. La motivation des employés est au cœur de la gestion des ressources humaines et dans cette optique :

Les membres de la direction s’engagent à :

• Offrir une rémunération concurrentielle

• Offrir des conditions et expériences de travail stimulantes et enrichissantes ;

• Offrir des avantages sociaux contribuant à la satisfaction professionnelle ;

• Offrir un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle ;

• Maintenir un bel esprit d’équipe ;

• Humaniser leurs rapports avec les employés en développant un sentiment d’appartenance et de fierté à travailler chez SAS ;

• Favoriser un climat de confiance et d’intégrité dans les relations de travail ;

• Reconnaître et valoriser les efforts des employés ;

• Actualiser les compétences des employés ;

• Faire bénéficier de liberté, flexibilité, disponibilité des ressources et de pouvoir décisionnel

Les employés s’engagent à :

• S’investir dans leur travail ;

• Être productifs

• Offrir un rendement exemplaire ;

• À remplir leurs engagements ;

• À se comporter en adultes ;

3. Question 2 : Comment la stratégie, les politiques et les pratiques de SAS en matière de gestion des ressources humaines influencent-elles les émotions, l’attitude et la satisfaction professionnelle des employés ?

3.1- Analyse et réponse à la question 2

 Le travail en lui-même

Le fait de travailler, en lui-même, est source de satisfaction. Les caractéristiques de la tâche, le caractère stimulant, les heures de travail, l’accomplissement de soi, les conditions matérielles, la conciliation travail et vie privée et l’autonomie sont aussi sources de satisfaction et chez SAS, cette pratique est bien maitrisé. Les employés d’SAS bénéficient des plus récents ordinateurs, de services de garderie, d’installations sportives, de liberté, de flexibilité, de pouvoir décisionnel et bien plus encore. Toutes ces sources de motivation contribuent grandement aux bonnes émotions, aux attitudes positives et a une grande satisfaction sur le plan tant personnel que professionnelle.

 L’entreprise

Le lieu

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