Chapitre 5 P1

Chapitre 5 : Le contrôle des opérations et l’archivage des documents

1. Actualiser les données des clients et des fournisseurs

1. Vous mettez à jour les données clients :

1. Répertoriez les clients concernés par la mise à jour

Les clients ayant généré plus de 20 000€ de CA en N-1 sont au nombre de 5 :

Compétition team, les ailes volantes du 13, racing car, plane et select

1. A quel type de données clients correspond la nouvelle remise ?

La nouvelle remise correspond à une donnée de type : données personnelles, conditions accordés.

1. Repérez sur la fiche du client du Racing Car l’endroit où est inscrite la remise actuellement accordée

Tout en bas à droite, rubrique « taux de remise 5% »

1. Dans la fenêtre de saisie, quel onglet vous permettra d’effectuer la modification

L’onglet qui permettra d’effectuer la modification est l’onglet « conditions »

1. Vous mettez à jour les données fournisseurs :

1. A quel type de données fournisseurs correspondent les nouveaux délais de règlement ?

Les nouveaux délais de règlement correspondent au type : données d’achat, conditions de règlement

1. Qu’allez-vous choisir parmi les différentes propositions de votre PGI ?

LCA= Lettre de change acceptée

Dans ce cas, lorsque le client reçoit la lettre de change, il la signe et la retourne à son fournisseur. Par cette opération, le client reconnait sa dette et ne peut plus se dédire

II)Controller les procédures et les documents commerciaux au service ventes

1. Vous étudiez le planning de suivi des commandes clients :

1. Observez les dates de livraison d’une manière générale, que constatez-vous ?

En observant les dates de livraison effective sur le planning, on s’aperçoit que l’entreprise Modélisme Provence respecte très rarement les dates de livraison prévues (une fois sur cinq). En effet, en règle générale, la livraison s’effectue un voire deux jours après.

1. Observez les dates de traitement des commandes. Que constatez-vous ?

En observant les dates de traitement des commandes, on s’aperçoit que lorsqu’une commande arrive dans l’entreprise, elle n’est pas immédiatement traitée. Le traitement s’effectue deux voire trois jours plus tard.

1. La réclamation du client racing car

1. Vous étudiez les documents commerciaux concernant le client Racing car

1. Effectuez le contrôle du bon de commande, du bon de livraison et de la facture. Que constatez-vous ?

Produit commandés : 5 ford focus

                                      5 peugeot 2006

                                    3 subaru Impreza

Produits livrés : 3 ford focus

                            5 peugeot 2006

                          5 subaru Impreza

Produit facturés : - 5 ford Focus

• 5 peugeot 206
• 3 subaru Impreza

Remarques : Il manque donc 2 Ford Focus et il y a 2 subaru Impreza en trop.Ce sont les produis qui ont été commandés qui ont été facturés et non ceux qui ont été livrés. La remise exceptionnelle accordée sur le produit Subaru Impreza n’a pas été appliquée.

1. Quel document allez-vous envoyer au client du racing car pour régulariser la situation ?

Pour régulariser la situation, il faut :

• Dans un premier temps, envoyer un avoir au client Racing Car. Sur cet avoir, il faut mentionner les 2 Ford Focus qui n’ont pas été livrées mais qui ont été facturées, et appliquer la remise sur les Subaru Impreza facturées
• Dans un second temps, pour répondre entièrement à la commande du client, il faut également reprendre les 2 Subaru Impreza indûment livrées et livrer et facturer les 2 ford Focus manquantes.

1. Calculez-le montent de ce document

252+21,87= 273,87

REMISE 5% = 13,69

Net ht             260,18

TVA 20%         52,04

Net à votre credit 312,22

1. Quelles règles de contrôle interne vous semble-t-il utile de réactiver dans l’entreprise ?

Il semble utile de réactiver les règles de contrôle interne des documents commerciaux dans le processus de vente :

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