Accompagnement de touristes étrangers

Titre de l’atelier de professionnalisation

Accompagnement de touristes étrangers

Public

BTS Tourisme Année 1

Professeurs concernés

Nathalie Hameury LVA- anglais

Fabienne Boeuf LVB- allemand

Laurence  Richert LVB- espagnol

Planning

Activités préparatoires en semaines 48 et 49 ( Unit 5) pour l’anglais

Semaine 50 : anglais

Semaine 51 : allemand et espagnol

Réalisation de la tâche

Semaine 5 : le 2 février (allemand et espagnol) et le 3 février (anglais)

Situation professionnelle

Scénarios

Guidage touristique in situ

Accompagnement d’un groupe de touristes avec mission de guidage par audio-guide

Accompagnement d’un groupe de touristes en autocar

Objectifs linguistiques

S213. Présentation de la prestation d'accompagnement dans son contexte géographique, historique et culturel en langue française, en langue anglaise et dans une autre langue étrangère

- Être capable de trouver les informations nécessaires en consultant des ressources variées🡪CE

- Être capable de mettre en forme un guidage pour une visite in situ (LR / Ile de Ré)🡪EE

- Être capable d’utiliser le guidage écrit à des fins d’échange avec des touristes étrangers 🡪 EOC

- Être capable d’adopter une attitude d’ouverture, d’écoute et d’intérêt à l’égard des touristes (savoir  

  se positionner en tant que médiateur culturel) Traiter les questions et les objections des  

  touristes🡪EOI

Durée

Au  maximum 10 minutes en EOC + 5 minutes en EOI

Modalités de préparation et de réalisation

- préparer un argumentaire écrit en amont

- synthétiser le travail sous forme de fiches mémo (mots clés, étapes..) Ces fiches doivent jouer le rôle d’antisèches en cas de trous de mémoire, il faut arriver à s’en détacher le plus possible.

- réaliser la tâche en tant que professionnel face à des touristes (soit des camarades de la classe ou des professeurs)

Critères de l’évaluation de la langue étrangère

Voir fiche éva situations professionnelles ( marking scheme)

Activité

Préparation de l’AP -Accompagnement de touristes étrangers

Public

BTS Tourisme Année 1

Professeurs concernés

Nathalie Hameury LVA- anglais

Prérequis lexicaux

Prérequis grammaticaux

Connaissance du vocabulaire de l’unité 5

Maîtrise des auxiliaires modaux , hypothèses en if, expression du conseil et suggestion

Situation professionnelle

Scénario

Guidage touristique in situ

Vous êtes chargée de mission pour le ministère du tourisme et développement en Angleterre, en Ecosse, au pays de Galles, en Irlande du Nord★ ( au choix) et vous souhaitez développer l’attractivité d’un site peu fréquenté ou attraction peu connue. Vous avez organisé une rencontre avec des agents touristiques du pays et vous les avez conviés à découvrir cette attraction ou site à faire connaître.

Suite à la visite de la semaine passée, les agents touristiques rencontrés sur site vous ont demandé s’il était possible de refaire la visite cette fois-ci en virtuel. Vous proposez de le faire dans votre bureau et vous choisissez de montrer un ppt avec 4 photos évocatrices du lieu. Vous vous tenez  prêt(e)s à répondre aux questions qui pourraient surgir.

Objectifs linguistiques visés

S213. Présentation de la prestation d'accompagnement dans son contexte géographique, historique et culturel en langue française, en langue anglaise et dans une autre langue étrangère

- Être capable de trouver les informations nécessaires en consultant des ressources variées🡪CE

- Être capable de mettre en forme un guidage pour une visite in situ🡪EE

- Être capable d’utiliser le guidage écrit à des fins d’échange avec des touristes étrangers (utiliser des notes)🡪 EOContinu

- Être capable d’adopter une attitude d’ouverture, d’écoute et d’intérêt à l’égard des touristes (savoir  

  se positionner en tant que médiateur culturel) Traiter les questions et les objections des  

  touristes🡪EOI

Durée

Au  maximum 10 minutes en EOC ( entre 5 et 7 minutes)

Modalités de préparation et de réalisation

Contenus à envoyer au professeur

- préparer un argumentaire écrit en amont  si nécessaire

- synthétiser le travail sous forme de fiches mémo (mots clés, étapes..) Ces fiches doivent jouer le rôle d’antisèches en cas de trous de mémoire, il faut arriver à s’en détacher le plus possible.

- réaliser la tâche en tant que professionnel face à des touristes (ici des professionnels)

Critères de l’évaluation de la langue étrangère

Voir fiche éva situations professionnelles ( marking scheme)

- pas d’écrit oralisé

- ménager des pauses

- adopter un ton agréable et convaincant