Politique relative aux remboursements

Les titulaires de comptes gratuits peuvent utiliser le site sans aucuns frais. Nous ne vous demanderons pas votre numéro de carte de crédit ni aucune coordonnée bancaire à moins que vous ne souscriviez un abonnement Premium sur le site.

Les membres qui ferment leur compte après la première facturation sont redevables de ce paiement initial. Aucune somme supplémentaire ne vous sera prélevée après la fermeture de votre compte. Dans un souci d’équité, aucune exception ne sera faite.

L’accès illimité à nos sites est exclusivement sur abonnement. Par conséquent, tous les comptes Premium sont assujettis à des frais récurrents. Par exemple, si votre cycle de facturation est le 18 de chaque mois et que vous annulez le 24, vous serez redevable du paiement correspondant au mois en cours, mais aucun prélèvement ne sera effectué après cette date. Cela dit, nous sommes comme vous et nous savons pertinemment que la vie n’est pas toujours facile. Ainsi, si vous fermez votre compte le jour ou même le lendemain de la date de prélèvement, nous pouvons généralement faire un geste commercial et vous rembourser la somme perçue. Nous déterminons la pertinence d’un remboursement en fonction de votre activité sur le site pendant la période de facturation « litigieuse ».

Oui. Si la somme vous a été prélevée le 18 et que vous avez fermé votre compte le 24, votre accès Premium au site sera actif jusqu’au 18 du mois suivant. À partir du 18, votre compte sera rétrogradé au statut de « compte gratuit » (accès limité au contenu du site). Les comptes gratuits ne sont jamais facturés.

Lorsque nous effectuons un remboursement, celui-ci est traité immédiatement, mais selon votre banque, il faut parfois attendre jusqu’à 30 jours pour que la transaction figure sur votre relevé. Si après 30 jours, votre remboursement n’apparaît toujours pas, veuillez nous contacter et nous ferons le nécessaire pour valider la transaction.

C’est facile, il vous suffit d’accéder à notre page de fermeture.