Cas d'entreprise Nespresso

PARTIE 2 : L’entreprise Nespresso domine le marché

⦁ La célèbre marque se positionne comme leader sur le marché du café à capsules haut de gamme. En effet, Nespresso propose davantage aux clients de déguster du café, plutôt que d’en consommer. Le produit est ainsi vu comme un bijou, un objet rare, de qualité et

Synonyme de luxe. Leur stratégie globale mise sur le marketing et la relation clients.

⦁ Analyse de la stratégie marketing :

Produit : L’entreprise propose aux consommateurs à la fois les machines à café mais aussi les capsules de café ainsi que des produits complémentaires comme des tasses. Les parfums proposés sont au nombre de 21, sans compter les éditions spéciales et limitées de l’entreprise aux particuliers et aux professionnels. Au niveau des services, ils proposent des services payants (livraison à domicile et hot-line 24/7) ainsi que des services associés gratuits (le Club Nespresso) à leurs clients.

Prix : Nespresso a adopté une stratégie d’écrémage afin de conquérir ce marché et de s’y imposer comme leader incontesté. Le prix des machines à café varie de 149€ à 1749€ pour les plus onéreuses. Le coût des capsules est en moyenne de 60€ le kilo de café.

Distribution : Nespresso a recours à une stratégie de distribution multicanal. Les machines sont vendues dans les succursales de la marque, sur leur site internet et dans des boutiques d’électroménager (Darty par exemple). Les capsules sont quant à elles distribuées seulement sous le contrôle de la marque : dans leurs points de ventes propres, par téléphone et sur le site internet.

Communication : L’entreprise utilise pour sa communication une star mondialement connue (Georges Clooney) afin de pouvoir véhiculer une image haut de gamme et ainsi affirmer leur positionnement haut de gamme. La marque utilise principalement les médias de masse, notamment la télévision et les magazines spécialisés.

⦁ Analyse de la gamme de produits proposée par Nespresso :

Capsule :

Les « Grands Crus » :

Actuellement au nombre de 21

+ Une édition limitée

Intenso

Kazaar Dharkan Ristretto Arpeggio Roma

Espresso

Livanto Capriccio Volluto Cosi

Pure Origine

Indriya from India Rosabaya de Colombia Dulsão do Brasil

Lungo

Fortissio Lungo Vivalto Lungo Linizio Lungo

Decaffeinato

Decaffeinato Intenso Decaffeinato Lungo Decaffeinato

Variations

Caramelito Ciocattino Vanilio

Édition limitée

Édition Limitée Cioccorosso

Avec une intensité qui varie de 2 à 12, un mode de dégustation « Ristretto ; Expresso ; Lungo » et un profil Aromatique qui varie de Fruité ; Equilibré ; Intense.

Le prix d’une capsule Nespresso est de 0.31€ à 0.33€ l’unité.

Le coût des capsules est en moyenne de 60€ le kilo de café.

Les machines :

Il

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