Management : l'animation

INTRODUCTION

Faire vivre, fonctionner la structure dans la bonne direction : c’est l’ANIMATION

A structure égale, résultats différents si animation différente :

Le commandement trouve son essence dans le pouvoir, l’autorité et son expression dans la prise de décision

Ce pouvoir est normalement partagé : c’est la décentralisation, posant des problèmes de coordination et de communication.

La résultante de cet ensemble d’action donne à chaque unité commerciale un style de direction spécifique.

E = Es + Eo + Eh

• Es : efficacité stratégique

• Eo : efficacité de la structure

• Eh : efficacité des hommes

mc² = motivation, compétence, culture

I L’APPROCHE DU POUVOIR

LE CONCEPT DE POUVOIR

“Capacité pour A d’obtenir de B de faire quelque chose qui lui soit demandé”

Autre définition possible en terme de rapport de négociation.

Un acteur a d’autant plus de pouvoir que les conséquences de ces actions sont importantes. La définition est donc difficile mais le pouvoir est partout facile à reconnaître.

II SOURCES ET FORMES DU POUVOIR

A / Le capital

Pouvoir formel, juridique. A le pouvoir celui qui possède. Conception sur le déclin, ne concerne pas le statut du manager.

B / La position dans la structure. Fonction occupée

Fonctions de direction et d’encadrement. Dans la théorie classique, le pouvoir correspond à la position hiérarchique.

Théorie de l’acquiescement de Barnard : “pouvoir tant que les subordonnés consentent à obéir”.

C / La compétence

• pourvoir de l’expert, du spécialiste

• pouvoir des manageurs, des cadres.

Remarque : les compétences administratives (technocrates) confèrent plus d’autorité, de pouvoir que les compétences scientifiques (techniciens).

D / La personnalité

Aptitude naturelle à avoir de l’autorité, à pouvoir agir sur les autres, c’est le leader ship (ou charisme).

E / Synthèse

Ces différentes sources génèrent un pouvoir actif, positif, c’est à dire allant dans le sens de l’Action entreprise. Il s’agit en effet d’un pouvoir :

• de commandement

• de proposition (en cas de décentralisation)

A coté, d’autres sources génèrent des pouvoirs passifs ou réactifs c’est à dire visant à freiner ou à réorienter l’action entreprise.

F / Les incertitudes organisationnelles

Tout structure comporte un minimum f’incertitude, d’imprévisible...

“Celui qui a le pouvoir de maîtriser l’incertitude a du pouvoir sur l’acteur pour qui elle est importante”.

Exemple de sources :

• compétence du spécialiste

• maîtrise de l’information (secrétaire)

Maîtrise des règles (pouvoir de celui qui crée la loi, la contourne ou tolère) : tolérer les retards du personnel.

III POUVOIR MODE D EMPLOI

Il est nécessaire de connaître le pouvoir existant dans l’organisation (/A)

Puis de s’interroger sur la répartition du pouvoir (/B)

Et connaître l’utilisation de contre pouvoirs (/C)

A / Le pouvoir dans l’organisation

Il s’agit de savoir comment l’organisation va s’imposer, se faire accepter, réussir à impliquer les individus.

Auteur : ETZIONI distingue 3 types de pouvoir de l’organisation :

• coercitif : utilisation de la contrainte

• rémunérateur : distribution de récompenses

• normatif

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