Cas d’entreprise : Alapage ou la conciliation des objectifs stratégiques et opérationnels

Cas d’entreprise : Alapage ou la conciliation des objectifs stratégiques et opérationnels

Question 1 : Identifier les finalités d’Alapage.

La finalité économique : réduire ses pertes à zéro.

Finalité sociale : reclassement des salariés au moment du rachat d’ALAPAGE par Rue du commerce.

Question 2 : Comment l’entreprise Alapage a-t-elle mis en œuvre des choix stratégiques et opérationnels pour réaliser ses finalités ?

Choix Stratégiques Choix Opérationnels

• Vendre l’adresse internet Alapage.com la marque, la liste de clients et des contrats de propriété intellectuelle

• Diversification de l’activité

• Rachat de Topachat.com et de Clust.com • Création d’un site convivial et ergonomique

• Mettre à la disposition des clients un numéro de téléphone pour répondre aux questions des clients

• Modalités de livraison revues (un mail annonce au client l’envoi du colis)

Question 3 : Mettez en évidence la complémentarité du management stratégique et du management opérationnel.

La distinction n’est pas toujours facile entre management stratégique et management opérationnel. Le management stratégique impulse le management opérationnel et définit les orientations et le cadre de travail du management opérationnel. Le management opérationnel va mettre en application les décisions du management stratégique.

Question 4 : Quels problèmes de management rencontrent les entreprises Alapage et Rue du Commerce ?

Rue du commerce veut rester leader et souhaite qu’ALAPLAGE s’adapte assez rapidement à son mode de fonctionnement, à ses stratégies. Rue du commerce voudrait que le rachat d’Alapage soit une opération rentable et invite Alapage à réduire ses pertes sur l’exercice fiscal en cours.

Question 5 : Analysez les solutions mises en place par les différents acteurs, en distinguant les actions qui relèvent du management stratégique et celles qui relèvent du management opérationnel.

Alapage voudrait fidéliser les clients et améliorer leurs satisfactions management opérationnel.

Rue du commerce : rachat d’Alapage MS (management stratégique) a multiplié le chiffre d’affaire par 4,5 fois par an MO déployé l’activité publicitaire MO (management opérationnel).

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