Note Synthese Acute

Assistante de Manager

Paris, le 9 novembre 2012

Amélioration et mise en réseau de l’ensemble de l’entreprise

Note de synthèse

Monsieur Pépinière

Directeur générale

Suite aux problèmes concernant l’absence des NTIC dans la société et des moyens matériels qui manquent, on a pu constater que cela entraine un mauvais fonctionnement général de l’entreprise. Vous avez donc décidé d’investir dans un nouvel équipement pour tout le personnel et de mettre en réseau l’ensemble de l’entreprise. Pour cela j’ai effectué une étude des différents dysfonctionnements présents.

I) Analyse des dysfonctionnements internes

A. Problèmes matériels

Pas assez de poste informatique disponible pour tous les salariés

Un nombre insuffisant d’imprimante (2 pour 10 personnes)

Présence des TIC insuffisante

Traitement des Commandes pas assez rapide

Echange par courrier électronique pas disponible pour tous les salariés

Trop peu de logiciels à disposition

B. Problèmes humains

Travail en équipe pas optimisé puisqu’ils n’ont pas tous de poste de travail

Mauvais environnement de travail

Stress du personnel qui ne peut répondre favorablement aux demandes des clients

Manque de personnel par rapport à la demande des clients qui augmente

C. Conséquences

Mécontentement des clients au niveau de la rapidité des commandes

Mécontentement des clients au niveau de l’échange par courrier électronique

Les clients n’ont pas assez de choix en ligne et se dirigent vers la concurrence

Perte financière

Image de marque dévalorisée

Démotivation et mauvaise entente du personnel

II) Solutions envisagées

A. Problèmes matériels

Equiper tous les salariés d’un nouveau poste informatique afin d’optimiser au mieux le travail d’équipe

Prévoir le rachat de nouvelles imprimantes

Installer des logiciels efficaces qui amélioreront l’utilisation des postes informatiques

Créer une base de données de manière à pouvoir facilement manipuler et organiser le contenu ,et stocker efficacement de grandes quantités d'informations.

Installer un logiciel de gestion de commande efficace pour plus de rapidité

...