Les Banques Et Les Jeunes

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Les 16/29 ans et la banque

Philippe Gardes, directeur au sein du cabinet Exton consulting, revient sur l’étude conduite en octobre 2009 sur « Les 16-29 ans et

les services financiers ».

Les 16/29 ans et la banque par lafinancepourtous

Qui sont les 16-29 ans ?

Ce sont 11 millions de personnes réparties en trois catégories d’âges :

Les 16-20, majoritairement étudiants et peu bancarisés ;

Les 21-25 ans, jeunes en transition vers la vie active et l’arrivée des premiers produits financiers (épargne, crédit) ;

Les 25-29 ans, jeunes actifs, traditionnellement ciblés par les banques et consommateurs de services et de produits bancaires.

Pourquoi cette étude ?

L’objectif de cette étude est d’analyser comment les jeunes se bancarisent, vers quelles banques ils vont en priorité, et pourquoi. Que

peut-on en dire?

74 % des jeunes ouvrent leur premier compte courant dans la banque de leurs parents. Une autre part importante d’entre eux (56 %)

opte pour la banque de leur premier compte ou livret d’épargne (le livret A essentiellement). Environ 30 % des jeunes interrogés

choisissent leur banque en fonction des avantages financiers proposés et 16 % ouvrent un compte dans une banque volontairement

différente de celle de leurs parents.

Deuxième grand enseignement : la grande mobilité des jeunes dans leur relation aux banques. Comment cette courbe de fidélité

évolue-t-elle ? En moyenne, 25 % des 16-29 ans changent de banque. Le phénomène s’accélère à partir de 23 ans, pour atteindre 50

% chez les jeunes actifs, qui auront quitté leur banque initiale à 29 ans.

Les raisons de cette forte mobilité bancaire chez les 16-29 ans

On pense souvent au déménagement comme première raison d’un changement de banque. En réalité, cela représente seulement 20

% des changements constatés.

Les premières raisons sont :

le crédit immobilier, 1/4 des jeunes changent de banque pour suivre leur crédit ;

Mais surtout 50 % des 16-29 ans changent de banque pour obtenir avant tout de meilleures conditions financières.

Dans cette « course au changement », Internet est une source de comparaison et d’information essentielle sur les tarifs des services

et produits bancaires.

Les stratégies des banques pour fidéliser cette population

Les

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