Veille OP

Veille OP

• Définition de la veille op: Etude des informations stratégiques pour permettre d’anticiper les évolutions et innovations.

Les différents type de veille:

- commerciale! ! - concurrentielle ! ! -environnemental! !

-opinion

- technologique -médiatique

• Une information ne vaut que par son contenu et la manière dont elle sera utilisée. Pour être fiable, une info doit être recoupée.

•Étude documentaire : recherche d’infos existantes, permet d’approfondir le contexte à partir des infos disponibles. Elle exploite des sources internes (compta, service conso...) & externes (INSEE, CREDOC...) afin de vérifier que les infos qu’on recherche n’existent pas déjà.

Méthode:

1 sélection des sources pouvant contenir les infos recherchées 2 collecte de toutes les données

3 recouper les infos

4 Récupérer les infos utiles et fiables

5 mettre en place une MAJ des infos (ex: flux RSS)

•Étude quali: Étude en profondeur, de nature psychologique qui cherche à expliquer les comportements, motivations ou à guider des recherches créative, elle porte sur des échantillons réduits (entretien individuel semi directif ou réunion de groupe)

•Étude quanti: Enquêtes par questionnaire administrés à un échantillon représentatif de la population.

Échantillon : partie représentative de la population qui reflète dans sa composition la diversité réelle de la population étudiée (sexe, âge, PCS...)

Population : ensemble des individus dont on cherche à déterminer une ou plusieurs caractéristiques (marché, cibles...)

Panel : enquête répétitive menée sur un échantillon constant (panel distributeurs & consommateurs)

Baromètre : enquête répétitive menée sur des échantillons successifs, composé de différentes personnes = tendance

• Pré-test : étude quali portant sur un projet & soumise à un public limité, représentatif de la cible pour évaluer la pertinence des choix opérés. Son but est de valider, améliorer ou rejeter un projet. L’intérêt est d’éviter de faire une grossière erreur

folder test, split run, eye tracking

•Post-test : enquête quanti (chiffrée) réalisée à l’aide de questionnaires relativement brefs (8 à 10 questions) administrés à des échantillons de personnes appartenant à la cible pour mesurer l’impact (souvenir, trace laissée)

Score brut de mémorisation/reconnaissance : % de personnes appartenant à la cible qui prétendent se souvenir, avoir vu ou entendu

Score prouvé de mémorisation/reconnaissance : % de personnes appartenant à la cible capable de décrire précisément le message

Score d’attribution : %

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