Qu'est-ce Que La Performance ?

J’ai choisi de traiter la question suivante : « Quelles sont les actions possibles pour améliorer les performances dans l’entreprise ? ». Nous allons, dans un premier temps, définir la notion de performance, pour ensuite connaître les différentes actions possibles et utiles pour améliorer les performances dans l’entreprise. J’ai choisi l’entreprise Google. Ces performances sont tout à fait inévitables pour avoir une entreprise qui fonctionne bien. Dans un deuxième temps, nous verrons quelles sont les démarches d’amélioration de la performance dans l’entreprise Google.

I- Qu’est ce que la performance ?

La performance de l’entreprise repose sur deux critères, la valeur et le coût. Nous pouvons définir la performance dans l’entreprise comme étant tout ce qui contribue à améliorer ces deux critères, c’est-à-dire à améliorer la création de valeur. Cependant, ces deux critères n’apparaissent que lorsque des produits et des services sont mis en vente. Pour contribuer à l’amélioration des deux critères, il faut décrire comment l’entreprise, dans son ensemble, cré et créera de la valeur en offrant quelques produits et services à leurs clients. Par ailleurs, la performance nécessite quelques indicateurs tels que le BSC (Balanced ScoreCard), la TBL (Triple Bottom Line) et la GRI (Global Reporting Initiative) qui sont des outils d’évaluation de la stratégie et de mesure de la performance. La performance d’une entreprise doit être mesurée en fonction de sa triple contribution à la prospérité économique, à la qualité de l’environnement et au capital humain.

Pour se faire, l’entreprise doit avoir recours à la TPM (Total Productive Mangement) qui est une méthode visant à optimiser la disponibilité des équipements puisqu’elle opère sur des thèmes autres que la maintenance comme la gestion des ressources et des matières premières et de l’exploitation ainsi que les 6 Sigma qui est une démarche en mode projet permettant aux processus majeurs de l’entreprise de satisfaire les attentes des clients . Il fait appel à une méthode DMAIC (Define Measure Analyse Improve Control) qui est une démarche utilisée dans le cadre des projets Six Sigma pour améliorer la performance opérationnelle des processus. Le DMAIC propose un cadre d’analyse s’appuyant sur les principaux éléments qui caractérisent la méthode Six Sigma, c’est-à-dire l’expression des attentes clients, des données objectives permettant de mesurer la performance d’un processus, la recherche des sources de dysfonctionnement et les zones potentielles d’améliorations et la mise en œuvre d’une dynamique de progrès.

II- Une entreprise attentive au bien-être de ses salariés

Chez Google, la performance a été améliorée grâce à son intérêt pour ses salariés. En effet, Google à compris que pour avoir une bonne performance et une bonne productivité, ses salariés devaient être motivés, c’est pourquoi, cette entreprise à fait quelques modifications, elle a mis en place un restaurant gratuit avec des repas variés et équilibrés pour ses salariés, elle leur a également offert une assurance vie et une assurance risque. Par ailleurs, Google a également mis en avant la question du salaire, en effet, le salaire des salariés chez

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