Dossier E6: Como Automobiles

J'ai découvert le monde de la concession automobile à travers mes précédents stages en classe de BEP et BAC Professionnel « Maintenance des Véhicules Automobile » ces derniers m’ont permis de mieux appréhender l'organisation ainsi que le fonctionnement dans la concession.

Les périodes de stages en BTS Après Vente Automobiles organisées en deux périodes de cinq semaines chacune effectuées dans une concession Mercedes du groupe COMO dans le 11eme arrondissement de Paris.

Je m'appuie sur ces expériences pour vous présenter mon dossier E6 que je présenterais mon dossier E6 de la façon suivante:

 Partie1: Brève présentation de l'entreprise (historique, localisation géographique etc...)

 Partie 2: Étude de cas carrosserie sur un véhicule accidenté.

 Partie 3: Études de cas mécanique.

 Partie 4: Deux Situation de vente ainsi qu'une situation de communication.

 Partie 5: Analyse d'une enquête de satisfaction clientèle et ou ratio de productivité.

Je finirais le dossier par une courte conclusion.

FICHE SIGNALETIQUE

• Nom : Como Automobiles

• Adresse : 82, Boulevard Voltaire 75011 Voltaire

• Téléphone : 01 49 29 28 28

• Site Internet : www.como.fr

• Statut Juridique : S.A.S

• Capital social : 455 140 Euro

• CA réalisé :

• Activité principal : Distributeur et réparateur agrée Mercedes-Benz

• Code APE : 45 11 Z

• Numéro SIRET : 572 029 940 00010

• Effectif :

Le Groupe Como distribue les marques smart, Mercedes-Benz, Lexus et Honda à Paris et en Ile de France dans une quinzaine de sites.

Le Groupe Como a été fondé en 1938 et repris en 1986 par O. Kaddoura. Aujourd’hui Como compte 3 concessions Mercedes-Benz à Paris et en Ile de France (Como Automobiles, Como 93 et Como 95) et une concession Honda (Compagnie Automobiles Pontoise). Mais c’est avec l’implantation des premiers smart centers à Paris intra-muros en 1998 que le Groupe Como prend un nouvel essor. Précurseur et visionnaire O. Kaddoura fait de la petite citadine un véritable succès à Paris, ville qui enregistre l’un des plus forts taux de pénétration de smart en Europe. Aujourd’hui avec 9 smart centers à Paris et en Ile de France, Como est devenu le plus important distributeur de la petite citadine en France. Près d’une smart sur 3 est commercialisée par Como.

Grâce à la marque Lexus et sa gamme de véhicules hybrides, le Groupe Como renforce son positionnement

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