TSI Convergence

Plan

Introduction

I- Définition de la convergence

II- Pourquoi choisir la convergence ?

- Les moteurs de la convergence et les enjeux

III- Les types de la convergence

IV- La synthèse des convergences

V- Etude de Cas Organe :

- Mise en place d’un projet des solutions convergentes vers les communications unifiées

- les atouts particuliers d’Orange Business Services

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Conclusion

Introduction

La convergence occupe l’avant-scène des salons professionnels.

Les médias s’en emparent, soulignant la transformation des modèles économiques, l’émergence de services novateurs et la simplification des échanges professionnels.

Il existe plusieurs formes de convergence.

Mais qu’apportent-elles réellement à l’entreprise et à ses utilisateurs ?

Les solutions disponibles répondent-elles aux priorités actuelles des décideurs ?

Comment distinguer les services les plus pertinents ?

Et comment les intégrer à l’environnement en place dans l’entreprise ?

Ce rapport tente d’apporter des réponses claires à ces questions.

Il lève un coin du voile sur les formes de convergence disponibles et sur les nouvelles fonctions de communications unifiées qu’elles permettent. Il en détaille les bénéfices et propose des pistes pour réussir leur intégration dans l’entreprise.

Pourquoi choisir la convergence ?

1- Les moteurs

Des motivations économiques guident l’entreprise vers les offres convergentes et vers les communications unifiées.

Pour rester compétitive, l’entreprise doit maintenir ses marges et réduire ses coûts opérationnels. Ses directeurs veulent améliorer la productivité individuelle des salariés et celle des équipes, tout en maîtrisant les coûts télécom.

Pour cela, les dirigeants cherchent à faciliter l’utilisation des outils de communication par les collaborateurs, en améliorant la capacité à être joint et à contacter plus rapidement leurs collègues, clients ou fournisseurs.

Rehausser la satisfaction des salariés, partenaires distributeurs, prescripteurs et clients fait aussi partie de leurs objectifs, tout comme attirer et fidéliser de jeunes talents.

Or, rodés à la messagerie instantanée, ces professionnels travaillent très naturellement avec les médias audiovisuels, les audioconférences et les partages Web.

Par ailleurs, l’entreprise évolue de plus en plus vers une constellation de spécialistes indépendants. C’est pourquoi elle forme ses équipes en mode projet, à partir de collaborateurs et parfois d’intervenants externes, consultants ou experts métiers.

Dans ce contexte, le travail collaboratif fait partie des avancées inéluctables.

Ne pas préparer ses moyens de communication à ce changement peut devenir bloquant, à court terme.

Au contraire, les faire évoluer permet d’accompagner la mise en place de ces nouveaux modes de travail et d’améliorer l’efficacité et la réactivité de l’entreprise.

Pour tenir ces objectifs, les dirigeants de l’entreprise doivent retenir le bon modèle technologique et économique. Il s’agira de faire évoluer en cohérence les services informatiques et la téléphonie.

Consolider ses réseaux et ses ressources de communication dès maintenant, c’est faire le bon choix pour contenir ses dépenses et structurer l’avenir de son entreprise.

2- les enjeux de la convergence pour l’entreprise

 Simplifier l’usage et la gestion des télécommunications

 Maîtriser ses dépenses sur l’ensemble de sa chaîne de communication

 Accélérer les échanges internes et externes

 Faciliter la mobilité des collaborateurs

 Satisfaire les exigences de réactivité des partenaires et des clients

 Faciliter le développement du travail collaboratif, du télétravail

 Fidéliser les salariés et les partenaires de l’entreprise

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