Management: Cas d'entreprise Apple

MANAGEMENT DES ENTREPRISES 2011/2012 : CAS APPLE CORRIGE PROPOSE

Analyse de la situation de l'entreprise

1- Montrez en quoi Steve Jobs était un entrepreneur au sens de Schumpeter

Pour Joseph Schumpeter l’entrepreneur doit créer et innover, prendre des risques et saisir les opportunités. Steve Jobs était un inventeur (plus de 150 brevets déposés), un innovateur (tous les nouveaux produits lancés dont aucun n’est une copie ou une simple amélioration des produits existants), il savait « sentir » les opportunités dans les besoins des consommateurs et leur soif de nouveauté.

2- Caractérisez le style de management mis en place par Steve Jobs chez Apple

Steve Jobs a mis en place dans son entreprise un style de direction très directif, voire autocratique. Les décisions sont très centralisées et la pression extrêmement forte sur les membres de l’entreprise, avec un culte du chef très marqué.

3- Analysez l'environnement global de l'entreprise Apple en utilisant la méthode PESTEL.

Elément d’environnement

Contrainte

Opportunité

Politique : mondialisation

Faire le choix d’imposer des produits universels ou risquer de se disperser en adaptations locales.

Produits « globaux » adaptés aux consommateurs « favorisés » du monde entier ; firme réseau, externalisation de la production

Economique : crise dans les pays développés, marchés émergents en forte croissance, augmentation des matières premières

Produits plutôt haut-de-gamme donc susceptibles d’être touchés par la crise ;

Hausse des coûts

Risque de contrefaçons

Développement sur les marchés émergents (X orient)

Accords de production limitent les hausses de coûts, produits destinés aux consommateurs les moins touchés par la crise.

Social : demande de nouveautés, équipements TIC en forte hausse, diffusion d’Internet,

Obligation d’innover fréquemment dans les produits proposés, raccourcissement du cycle de vie. Le client n’accepte pas d’être déçu, le produit peut être un échec et l’entreprise perdre son image

Demande forte et en hausse, stratégie de différenciation payante ; fortes attentes en termes de nouveauté (point fort d’Apple avec Jobs)

Technologique : évolutions technologiques rapides et diffusion des nouveautés rapide

Obligation d’intégrer les nouveautés techniques très rapidement, sous peine de décevoir. Peu de R&D propre

Apple sait utiliser les inventions pour les améliorer et les adapter, au goût de ses publics

Environnemental : sensibilité aux produits recyclables, au problème des ondes pour la santé

Les matériaux doivent être recyclables, peu consommateurs d’énergie, peu polluants

Apple a transféré ce problème à ses sous-traitants, il ne produit presque rien lui-même

Légal : réglementations sur la concurrence, protection légale des brevets

Obligation de respecter des réglementations contraignantes, coût des brevets et des procédures légales

Apple protège ses marques et brevets avec le plus grand soin, c’est des investissements plus que des coûts

4- Étudiez les forces concurrentielles de l'entreprise Apple en vous appuyant sur l'approche de Michael Porter.

1) Rapport de forces avec les fournisseurs

Favorable à Apple, gros donneur d’ordres

2) Rapport de forces avec les distributeurs, avec les entreprises complémentaires

Favorable à Apple, gros donneur d’ordres

3) Intensité de la concurrence directe

Image Apple très forte. Stratégie de différenciation Apple très appréciée, produits très appréciés, il s’agit presque d’un marché à part : marché d’offre (la demande>l’offre) mais la demande est juge.

Concurrents très puissants et agressifs (Microsoft, Samsung) avec des produits

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