L'offre De L'entreprise

I Les composantes matérielles de l'offre

A.Les caractéristiques fonctionnelles

Ce sont les caractéristiques intrinsèques du produit qui permettent à celui-ci d'assurer la fonction à laquelle il est destiné : les caractéristiques techniques, la composition, les ingrédients, la taille, le poids, la capacité, la performance, etc.

A cela s'ajoute tous les autres éléments associés à l'offre principale ( garantie, SAV, services directs, etc..)

B. Le conditionnement et l'emballage

1. Définition

Conditionnement :Le conditionnement est l’emballage au contact direct du produit qui peut être compris dans un emballage extérieur ou packaging. (ex : une bouteille plastique )

Emballage :L’emballage est l’ensemble des éléments vendus avec le produit pour en assurer sa présentation, sa conservation ou son transport. ( ex : le plastique d'un pack d'eau )

Packaging :Le packaging désigne normalement l’emballage extérieur ou le conditionnement visible du produit donc l'ensemble (ex : l'ensemble du produit )

3.Les fonctions du packaging

Le packaging à des fonctions techniques. Le conditionnement permet de protéger le produit, conserver le produit, facilité le transport , la praticité, , le stockage et la manutention (logistique) le conditionnement sert aussi a protéger le produit des vols, ou alors de doser.

3. Les fonctions commerciales du packaging

Le packaging a pour rôle de pouvoir aider les clients a repérer le produit à travers les couleurs , marques, logo.

Le packaging est un vendeur muet qui doit déclencher l'acte, de donner l'envie au consommateur d'acheter.

Il permet aussi de renforcer son positionnement de l'entreprise avec les le choix des formes et des couleurs.

Le packaging permet aux consommateurs de s'informer sur le produit, il permet aussi de s’identifier par rapport aux autres produit ( shampoing , après shampoing, masques ) et de plus le packaging permet de faire de la pub.

C. La stylique

1. Définition

Stylique :La stylique ou design est constituée de l’ensemble des éléments contribuant à l’apparence visuelle d’un produit d'une entreprise.

2. Les différents domaines de la stylique

Il se distingue 3 différents domaines de la stylique :

-La stylique produit ( qui se réfère a une modification du produit, du packaging )

-La stylique graphique ( lorsque l'entreprise travaille sur l'apparence visuelle du produit et le logo)

-La stylique environnementale ( Quand l'entreprise travaille sur l'environnement , son intérieur, la décoration choisi )

3. Les fonctions de la stylique

La stylique va permettre à l'entreprise de se démarquer de ses concurrents

II Les composantes immatérielles de l'offre.

A.La marque

1. Définition

Marque : Élément immatériel permettant d'identifier distinctement un produit ou une entreprise. Il existe différents types de marque :

-Les marques de producteur ( ex : Sony , Coca Cola )

-Les marques de distributeur ou MDD ( Tex de chez Carrefour )

-Les marques de services ( Éléphant Bleu )

La marque a pour fonctions de se différencier de ses concurrents et de rassurer le consommateur car lorsqu'on connaît une marque , le risque perçue est plus faible et de donner des garanties de qualité

2. Les différentes forme de la marque

Signes

Variantes

Exemples

Signe verbal

Nom patronymique, Prénom

Nom géographique

Nom de fantaisie

Slogan

Ensembles de mots/Slogan/Expression

Combinaison de chiffres et/ou de lettres

Lacoste, Caroll

Vittel

Dim

J'optimisme

La vache qui rit

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