Mémoire informatique

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DOSSIER DE VALIDATION

Pour le Titre Professionnel de :

Concepteur(trice) Développeur(euse) d’Applications Numériques

Réalisé au sein de l’équipe CAPS AUTO du Pôle Data Intégration de CGI

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Table des matières

I.INTRODUCTION        2

A.Remerciement        2

B.Confidentialité        2

C.Référentiel de compétences        2

D.Résumé        2

I. L’ENVIRONEMENT DE TRAVAIL        3

A. Une histoire        3

1.1        Les dates clés        3

B. Une Entreprise qui compte aujourd’hui        4

C. Une organisation        4

D. Une agence dans le pole numérique de vaise à Lyon        4

II. LE PROGET CAPS AUTO        5

A.Présentation du projet        5

1. Le contexte        5

2. L’équipe        5

3. La gestion de projet        5

4. Les missions        5

5. Les moyens et les outils        5

B. La gestion des incidents : MCO        5

1. Présentation        5

2. Darva        5

3. Mantis        5

4. Mantis        5

1. Photo        5

2.AWP        5

3.Photo IA        5

Conclusion        6

I.INTRODUCTION

Après 8 ans d’entreprenariat dans le domaine informatique, je décide en 2018 de changer de vie. Je souhaitais

ABSTRACT

Remerciement

Je souhaite remercier l’équipe CapsAuto dans son ensemble :

Jean-Marie Chanel (Chef de projet et tuteur), pour ses actions qui ont facilités mon intégration dans l’équipe et dans l’entreprise. Ses conseils et sa vision professionnelle m’ont permis de comprendre rapidement les enjeux du métier de développeur.

Sylvain Bayard (Expert technique Talend / Java), pour sa patience et son partage de connaissances qui m’ont permis de monter en compétence rapidement et de travailler sur des projets intéressants.

Sébastien Velazsco (Responsable Fonctionnel), pour sa confiance et sa disponibilité pour répondre à mes questions et m’accompagner sur des sujets complexes.

Arrivé depuis peu pour remplacer Sébastien, je remercie également Emmanuel Servajean pour son professionnalisme et son implication sur le projet.

Pour Finir je remercie Jean-Christophe Longchambon (Directeur de projet) pour sa confiance et la proposition de contrat en CDI qui en découle.

Confidentialité

Le présent rapport contient des données et informations strictement confidentielles. Dès lors, toute reproduction ou divulgation, sous quelque forme que ce soit est formellement interdite, sauf accord préalable de CGI.

Référentiel de compétences

I. L’ENVIRONEMENT DE TRAVAIL

A.CGI

CGI France est une filiale du Groupe CGI, groupe canadien faisant partie des 5 plus grands groupes mondiaux dans le secteur du service en technologies de l’information, de la communication et gestion des processus d’affaires.

Fondé en 1976, à Québec, par Serge Godin (qui sera rejoint par la suite par André Imbeau), CGI a généré 138k d’euros de revenus dès cette première année. Année après année, les revenus, la taille et la présence géographique ne cessent de croître.

En 2015, CGI comptait 65 000 membres, 400 bureaux, générait 10,3M d’euros de chiffre d’affaire. CGI est aujourd’hui un leader mondial dans son domaine, étant 5ème au rang mondial des entreprises indépendantes de services en technologies de l’information et conseil opérationnel.

Au niveau national, l’entreprise est le 4ème acteur du marché français.

Le chiffre d’affaire global atteignait les 10,7 milliard de dollars canadiens en 2017.

CGI offre une couverture globale des projets via une gamme de services de bout en bout : Conseil, Assistance à Maîtrise d’OuvrAge (AMOA), Outsourcing, Tierce Maintenance Applicative (TMA), Exécution de services en mode Business Process Outsourcing (BPO, externalisation de ces services), hébergement et pilotage d’infrastructures techniques ainsi que des offres de solutions clés en main. Ainsi, les projets sont pris en charge du début à la fin, que ce soit au niveau de l’analyse du besoin, de la conception, de la réalisation puis de la mise en production et de la maintenance qui s’en suit.

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