Méthodologie et présentation de l’entreprise

Furkan Yildiz

Méthodologie et présentation de l’entreprise

1. Présentation de la problématique :

Comment faciliter la communication entre les managers tout en simplifiant les processus administrative et l’accès au outils informatiques de l’entreprise ?

1. Objectifs fixés avec l’entreprise :

Définir le profil des utilisateurs : L’idée est de visiter toute les personnes et les parties prenantes concernées afin de déterminer leur habitude de communication. En effet, il se peut que des personnes qui se sont habituer aux méthodes de communication plus classiques soient moins intéressées par le projet. Cette étape permettra de savoir quelle solution est adaptés au mieux à notre cible.

Déterminer le contenu du service : A cette étape du projet, nous allons interroger les utilisateurs sur les fonctionnalités et les processus administrative à inclure sur le service. Identifier les besoins et les attentes de chaque individu. Car en effet, chaque personne a un besoin différent certains fonctionnalités sont plus intéressant pour certaines personnes et moins attractif pour d’autres personnes. Cette étape permettra de fixer le contenu du service.

Définir la solution la mieux adaptées : L’objectif de cette étape et de comparer les solutions en fonctions des deux derniers points et des exigences de l’entreprise. Il se peut que l’entreprise ne permette pas certaines solutions afin de protéger ses données, il faut que la solution soit le plus sécurisés possible et le plus adaptés à l’écosystème de l’entreprise.  C’est-à-dire que le service doit fonctionner en parfaite harmonie avec l’ensemble des solutions informatiques.

1. Méthode appliquée 

Afin de répondre aux mieux à la problématique, je vais tout d’abord réaliser une liste d’hypothèses, ensuite je vais réaliser une étude documentaire pour m’informer le plus possibles sur le sujet et apprendre tous les aspects techniques utiles. Ceci va me permettre d’avoir une vision de base sur la problématique.

Ensuite je vais réaliser une étude qualitative afin d’apprendre en détails les attentes et les besoins des utilisateurs. Je vais interviewer les managers qui seront les utilisateurs cible. Mais aussi les secrétaires assistant qui vont me permettre d’avoir une vision sur la partie administrative et qui seront les utilisateurs additionnels et les créateurs de contenu.

De plus, je vais interroger les départements IT de l’entreprise et le département de communication pour avoir un système le plus au point possible. Enfin, grâce aux résultats de mon étude réaliser au sein de tous les parties prenantes je serais en mesure de développer une solution efficace qui pourrait répondre parfaitement à la problématique.

1. Présentation de l’entreprise

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GlaxoSmithKline est une société de soin de santé britannique fondée en décembre 2000, elle est la fusion des entreprises Glaxo Wellcome et Smithkline.

L’entreprise a comme objectifs de fournir des soins de santé de qualités à un maximum de personnes dans le monde.

A cet égard l’entreprise fournis au monde 3 catégories de soins de santés. Des vaccins, des médicaments et de produits de santé grand public comme des par exemple dentifrices.

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