Étude de marketing en espagnol
Documents Gratuits : Étude de marketing en espagnol. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar dissertation • 12 Octobre 2013 • 8 576 Mots (35 Pages) • 874 Vues
Filipe José Freixinho Martinho
Influência do ambiente olfactivo na intenção de compra do consumidor
Universidade Fernando Pessoa, Porto 2011Influência do ambiente olfactivo na intenção de compra do consumidor
IIInfluência do ambiente olfactivo na intenção de compra do consumidor
Filipe José Freixinho Martinho
Influência do ambiente olfactivo na intenção de compra do consumidor
Universidade Fernando Pessoa, Porto 2011
IIIInfluência do ambiente olfactivo na intenção de compra do consumidor
Filipe José Freixinho Martinho
Influência do ambiente olfactivo na intenção de compra do consumidor
Trabalho apresentado à Universidade Fernando Pessoa
como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em
Ciências da Comunicação, especialização em Marketing e Publicidade
IVInfluência do ambiente olfactivo na intenção de compra do consumidor
Sumário
Esta dissertação analisa a influência do ambiente olfactivo na intenção de compra do
consumidor. As empresas de distribuição devido ao aumento da concorrência são
levadas a teatralizar os seus pontos de venda criando uma atmosfera que lhes permita
diferenciar-se. Mesmo quando esta teatralização é bem desenvolvida, investe-se muito
pouco num ambiente olfactivo, pois este é um sentido complexo e difícil de dominar.
Por isso, a difusão de fragrâncias nos pontos de venda é o caminho lógico e necessário
para criar uma atmosfera global. Tentar-se-à saber até que ponto o ambiente olfactivo
influencia a intenção de compra do consumidor. Será demonstrada a relação entre o
ambiente olfactivo com as emoções, a cognição e as respostas comportamentais. Será
tido em conta o tipo de consumidor e a influência nas respostas comportamentais. Para
se entender melhor a influência exercida pela difusão de fragrâncias na intenção de
compra do consumidor, foi realizado um estudo em duas superfícies comerciais da
mesma insígnia, em que foi administrado um questionário, numa das superfícies foi
difundida a fragrância e a outra serviu de controlo. Os resultados estatísticos obtidos não
permitiram demonstrar diferenças significativas entre as duas superfícies o que significa
que neste estudo a difusão de fragrâncias não influenciou a intenção de compra do
consumidor.
VInfluência do ambiente olfactivo na intenção de compra do consumidor
Abstract
This dissertation examines the influence of the olfactory environment in the consumer
purchase intent. The distribution companies due to increased competition are taken to
dramatize their point of sale by creating an atmosphere that allows them to differentiate
themselves. Even when this dramatization is well developed, very little is invested in
olfactory environment, as this is a complex sense and difficult to master. Therefore, the
diffusion of fragrances at point of sale is the logical and necessary to create a global
atmosphere. Try yourself to what extent the olfactory environment influences consumer
purchase intent. It will be a relationship between the olfactory environment on the
emotions, cognition and behavioral responses. Be taken into account the type of
consumers and influence the behavioral responses. To better understand the influence of
the diffusion of fragrances in consumer purchase intent, a study was conducted in two
supermarkets in the same insignia, which was administered a questionnaire, one of the
surfaces was spread the fragrance and the other served as control. The results obtained
failed to show statistical significant differences between the two surfaces which means
that this study the diffusion of scents did not influence consumer purchase intent.
VIInfluência do ambiente olfactivo na intenção de compra do consumidor
Índice
Introdução 1
Capítulo I - Contexto da Investigação 5
1.1 - Enquadramento 7
1.1.1 – Do marketing clássico ao marketing sensorial 7
1.1.2 - Contribuição da psicologia experimental para o estudo dos cinco sentidos 8
1.1.3 - Definição de marketing sensorial e a teoria da proxêmica 11
1.2 – Marketing Sensorial no Produto 13
1.2.1 – Ferramentas da engenharia antropocêntrica 15
1.2.1.1 – Micropsicologia 15
1.2.1.2 – A ergonomia 17
1.2.1.3 – Metrologia sensorial 18
1.2.2 – Comparação do marketing sensorial com a engenharia antropocêntrica 19
1.3 – Marketing Sensorial no Ponto de Venda 22
1.3.1 – Quadro conceptual da investigação 23
1.3.2 – Definição da Atmosfera do Ponto de Venda 24
1.3.3 – Impacto da atmosfera física do
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