Étude de l'entreprise Amazon

I. Position du problème

Amazon est une entreprise de commerce électronique américaine fondée en 1994 par Jeff Bezos. Amazon était à l'origine une librairie en ligne. Elle a été introduite en bourse au Nasdaq en juin 1997. Le site Amazon.fr a ouvert ses portes virtuelles en août 2000. Elle commercialise 10 gammes d'articles :

produits électroniques et informatiques : jeux, appareils photo, PC, ordinateurs portables et périphériques, télévision, chaînes hifi, lecteurs, produits de communication sans fils

équipements de cuisine

équipements de jardins

vêtements, chaussures et accessoires

des produits de beauté

des produits culturels : livres, produits musicux, jeux vidéos et DVD

des jouets pour enfants et bébés

cartier secteur d'activité

de la joaillerie : montres et bijoux

des articles et accessoires de sports et loisirs

En ce qui concerne cette dernière gamme commercialisée depuis 2010 sur le site de l'entreprise, la Société commercialise 4 lignes de produits relevant des sports suivants : la Fitness et Musculation, le Football, le Camping et Randonnée, et les Vêtements de sport.

Actuellement, l'entreprise envisage de profiter du potentiel du secteur nautique et de sa progression sur le marché pour développer une nouvelle ligne dans la gamme de produits des sports et loisirs : les articles et accessoires nautique.

II. Objectif de l'étude

L'objectif général de l'étude est de fournir à la Société Amazon les éléments nécessaires en termes de marché à l'élaboration d'une gamme d'équipements nautiques.

Plus précisément, les informations à fournir devront être :

La structure actuelle du marché des équipements nautiques.

En termes de volumes, selon les différents sports nautiques, les marques proposées par la concurrence, le nombre de sites commercialisant des produit nautiques et prix.

Les comportements des consommateurs en matière d'achat de produits nautiques.

En termes de processus d'identification et de sélection de l'offre, c'est à dire les actions préparatoires à l'achat et les actions de l'entreprise sur le site.

L'image et la notoriété des marques de produits nautiques.

En termes de connaissance, de perception, d'opinions, et de sentiments affectifs par les consommateurs des différentes marques présentes sur le marché des produits nautiques.

Les attentes et jugements des possesseurs de produits nautiques.

En termes de marque, qualité, performance, prix du produit proposé par l'entreprise. Importance de l’expérience de ce type de produit.

Dans les paragraphes qui suivent, nous détaillerons la méthodologie que nous préconisons pour atteindre ces objectifs.

III. Approche proposée

Compte tenu de l'objectif défini ci-dessus et de la nature des informations à recueillir, nous proposons d'adopter une démarche en trois phases selon le schéma suivant :

a) Une phase documentaire : cette recherche se fera auprès d'organismes professionnels et auprès d'organismes spécialisés das les études de consommation.

b) Une phase qualitative : dont l'objectif sera d'identifier les principales dimensions de l'univers des produits et accessoires nautiques et d'élaborer les instruments nécessaires à une quantification, sous forme d'entretiens approfondis auprès d'experts.

c) Une phase quantitative : dont l'objectif sera de recueillir, mesurer et traiter l'ensemble des informations sus la forme d'une enquête auprès d'un échantillon représentatif d'une population de taille importante.

Le contenu et les modalités de chacune de ces phases seront détaillées dans les paragraphes suivants.

IV. Phase documentaire

a) Objectifs :

Cette phase aura pour objectifs :

de décrire l'état actuel du marché des équipements nautiques en France.

de réaliser une synthèse des informations actuellement disponibles sur l'évolution du secteur du nautique en France.

b) Réalisation pratique :

Nous procéderons à la consultation :

d'organismes professionnels,

d'organismes spécialisés dans le domaine des biens nautiques (CREDOC, CEDOC, INSEE, Documentation Française...)

ainsi que de toute revue spécialisée dans le domaine des biens nautiques, susceptibles de fournir les éléments d'information sur le marché des équipements nautiques.

c)

...