Yves Rocher

I. Bilan de compétence de Yves Rocher

I.1 Forces et faiblesse d’Yves Rocher en France

Yves Rocher propose une gamme large et profonde, des produits de bonne qualité et dispose surtout d’une très forte notoriété internationale. Yves Rocher est une marque très dynamique, grâce à une politique active de recherche et développement, et une communication intense. En effet l’enseigne a basé sa communication sur l’harmonie entre la femme et la nature, Yves Rocher veut utiliser « le meilleur de ce qu’offre la nature » pour le bien-être de la femme. Ainsi Yves Rocher utilise des matières premières végétales lors de la fabrication des produits.

De plus on connaît chez Yves Rocher une certaine éthique. Le groupe Yves Rocher attache en effet beaucoup d’importance au respect de l’environnement, notamment avec sa fondation, une politique de traitements des déchets, et des technologies propres (triple certification : certification ISO 14001 pour l’environnement, certification 9001 concernant la qualité, et la certification OHSAS 18001 pour la santé et la sécurité). Dans une société de plus en plus soucieuse des problèmes environnementaux, le groupe Yves Rocher fait parti du nombre restreint de groupes qui accorde à la protection de l’environnement une telle place.

En outre le groupe Yves Rocher est un groupe innovant, avec pour objectif, le lancement de 500 nouveaux articles par an. Le groupe Yves Rocher dispose de services de recherche et développement et de marketing performants. Le groupe consacre ainsi 10 millions d’euros (environ 10% de son résultat net) chaque année à la recherche, qu’elle externalise tout de même pour 50%.

De plus le groupe Yves Rocher a su développé la vente à distance, représentant 45% de son chiffre d’affaires hors taxe (soit 905,4 millions d’ €). La marque Yves Rocher envoie des courriers et emails personnalisés aux clientes, proposant une sélection de produits (avec des promotions de 50% sur le prix de vente et de nombreux cadeaux). La clientèle peut ainsi commander ses produits par courrier, par Internet (depuis la création du site www.yvesrocher.fr en 2001) et par téléphone.

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