Mémoire, lubrifiants "Afriquia et Texaco".

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SOMMAIRE

1. Rappel du Brief
2. Contexte Marketing
3. Attentes
4. Cibles
5. Recommandation «  stratégie et plan de communication »

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1. Rappel du Brief

• Communiquer sur les lubrifiants « Afriquia et Texaco » au niveau des stations  Afriquia afin de Convertir les clients des stations Afriquia aux lubrifiants Afriquia LUB.

• Recruter de nouveaux consommateurs en accentuer la communication sur les lubrifiants, en développant de nouveaux partenariats et en fidélisant le réseau de distribution des revendeurs Afriquia

• Mettre en avant Afriquia LUB dans les secteurs «  industriels et maritime » afin de Consolider et développer les ventes de l’huile Marine et industrielle.

1. Contexte Marketing

1. Le Marché

• Le marché des lubrifiants se chiffre à 70491 tonnes en 2012. Nous estimons la progression annuelle de ce marché à 1.5%.

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Le marché connait une concurrence très rude, actuellement Afriquia occupe la seconde place mais suivi de prêt par Total et Mobil.

• Le développement industriel croissant représente le plus grand stimulateur du marché.

•  A long terme, le recours à des moteurs requérants peu de lubrifiants ou de graisses pourraient amener l’entreprise à redéfinir son positionnement au niveau de son activité de base.

1. Consommateur

• La demande (particuliers et industriels) devient de plus en plus exigeante en matière de conformité des produits aux normes de qualité.

• Dans l’esprit des consommateurs, la qualité de l’huile est fortement liée à l’image de marque de la station,  au prix, à la viscosité  la couleur de l’huile après usage et  la longévité.

• La vidange est l’entretien automobile le plus important dans l’esprit du consommateur.

• La marque de lubrifiant est souvent associée à l’enseigne de la station.

1. La stratégie Marketing Passée

• Part de marché actuelle est de 15% et on vise une augmentation de 3.5 points

• L’effet des compagnes de communication précédente est comme suit :

• Suite à une compagne de communication lancée en 2007, Afriquia a gagné +6%  au niveau de la compagne de notoriété auprès de consommateur.
• Notoriété encore trop faible par rapport au leader « Shell ».

• Positionnement visé :

• Protection
• Puissance
• Fiabilité

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• Segments visés : 

• Automobile
• BTP
• Industrie
• Transport
• Pêche & Maritime

1. Considération de l’environnement

• Environnement économique :

• Clients : il s’agit essentiellement dans le secteur du :

• BTP et accompagne les plus grands chantiers nationaux comme le port de Tanger Med, la construction de barrages, les chantiers autoroutiers…

• Afriquia SMDC est aussi présente dans les principaux ports du Royaume comme le port de Tanger Med, Jorf Lasfar, Larache, M’di, El Jadida… se positionnant ainsi comme le fournisseur de référence pour la pêche côtière et hauturière avec un dépôt de 25000 tonnes.

• La société détient aujourd’hui la première part de marché dans l’avitaillement des aéroports du nord du pays.

• Fournisseurs : Ils comprennent de la SAMIR et SCP pour huiles de base et carburants et pétrogale (Portugal)
• Concurrents : les grandes sociétés pétrolières au Maroc constituent de sérieux concurrents à EALM ceux-ci sont : Shell, Total, Mobil et Petrom.

• Environnement juridique et institutionnel :

La direction générale est très vigilante à l’écart de la législation au niveau des règles d’hygiène et protection de l’environnement puis la sécurité des ouvriers et le plus important la qualité avec certification assurance-qualité d’un organisme international ISO 9002.

1. Forces et Faiblesses

• Forces :

• Campagnes de notoriété auprès du consommateur (+6% après la campagne lancée en 2007).
• La dynamisation du réseau des stations services : Motivation et formation des vidangeurs, promotions….

• Faiblesses :

• Personnel des stations services non qualifié à la vente et non formé aux lubrifiants Afriquia.
• Notoriété encore trop faible par rapport au leader.
•  Visibilité de notre marque très faible dans les stations.

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1. Les attentes

• Relancer les lubrifiants moteurs.
• Stratégies : Repositionner la marque Texaco sur le marché, à travers la mise en place d’un mix marketing des lubrifiants moteurs
• Fidélisation du réseau des revendeurs –: fidéliser et motiver les accessoiristes et le réseau Speedy
• Augmenter les ventes dans le secteur industriel
• Augmenter nos ventes dans les stations services : développer un nouveau concept Rapid’Auto

• Rapid’Auto, le spécialiste de la vidange
• Offre : la vidange et le lavage
• Des prix à la carte et des forfaits attractifs

1. Objectifs :

• Augmenter la part de marché des lubrifiants  de 3.5 points
• Augmenter les ventes des lubrifiants moteurs de 10% et dans ess stations Afriquia de 25%
• Augmenter les ventes dans le secteur industriel de 15%
• Augmenter la notoriété de 10 points, 4 points de plus par rapport à l’ancienne étude

1. La Cible

• Automobile, dans ce secteur on visera

• les clients Afriquia station
• Les automobilistes
• Les chauffeurs de taxis
• Les chauffeurs Poids lourd

• Transport :

• Les concessionnaires de voitures et camions
• La RAM
• Les entreprises de leasing
• CTM et STCR
• Les entreprises de transport de personnel

• BTP : entreprises de travaux public, Adoha, Alliances , Saada
• Industrie : les entreprises de production & usine de fabrication
• Pêche & maritime : les grands ports

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1. Les recommandations «  stratégie et plan de communication »

1. Convertir les clients des stations Afriquia aux lubrifiants Afriquia LUB

1.  Recruter de nouveaux consommateurs

1. Communications ciblant les voitures des particuliers

• Communication Média 

• TV : à la base Afriquia est sponsor de la  Botola Pro elle diffuse toujours ces pub maintenant on visera plus les lubrifiants que le carburant

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• Radio

Pour ce canal de communication on visera les chauffeurs via des compétitions et des ventes flash.

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