Management Organisationnel

Chapitre 1 : Management organisationnel

1) Définitions

- Une Organisation

Elle s’occupe de la division des taches en fonction des spécialisations,

Elle dispose d’une hiérarchie,

Elle a un but précis,

Elle a des règles pour fonctionner.

- Le Management

Ce mot vient du vieux français manège qui signifie faire tourner (l’art de conduire une organisation vers ses buts).

Elle se compose de :

~La finalisation (fixer des buts et des objectifs) : stratégie à court terme au niveau de l’entreprise et des individus (qualitatif/quantitatif).

~L’organisation (coordonner le travail, structurer les activités)

~Animation et motivation des équipes

~Contrôle de l’efficacité des actions menées.

Prendre en perspective les parties prenantes pour les satisfaire aux mieux, tenir compte de la logique environnementale (concurrence), gestion relation client.

2 grands types :

~ Le Management Stratégique (directif) concerne la prise de décision sur l’orientation de l’entreprise à long terme, en fonction des changements de l’organisation et de l’environnement.

Elle est d&finit au niveau du DG, le dirigeant est le centre des responsabilités. Il répartit le travail, définit les taches, les règles, les procédures, …

Mise en place de stratégie pour avoir des objectifs et des moyens pour les atteindre.

Il doit être réalisé en essayant de satisfaire les différentes parties en présence de l’entreprise (interne, externe (clients, fournisseurs, actionnaires, financiers).

Stakeholfers : salariés, clients, fournisseurs

Shareholders : actionnaire

Le dirigeant détient le pouvoir, toutes les décisions doivent suivre une ligne hiérarchique.

~ Le Management Opérationnelle (participatif) : les décisions sont prises au niveau du personnel d’encadrement et consiste à la mise en application des décisions du management stratégique.

Il s’occupe de l’animation et de l’organisation de l’équipe commerciale.

Le manager s’occupe de management stratégique.

Le leader s’occupe du management opérationnel.

Les différents acteurs du personnel encadrant participent à l’organisation, à l’animation des commerciaux et quelque soit leur niveau. Cette procédure est le moyen d’avoir un personnel plus motivé. On le retrouve dans tous les types de sociétés : l’art de diriger, prendre en charge,…

Le manager peut avoir plusieurs fonctions : superviseur, assumer la gestion d’une équipe, aider (se mettre au travail).

- Structure organisationnelle

C’est l’agencement d’organe de l’entreprise.

Elle détermine l’organisation, la localisation et la répartition du pouvoir entre les personnes et les groupes de personnes.

Elle détermine la diversification des tâches et une coordination de celle-ci (la relation entre différents secteurs).

Elle a une tâche très importante : la stabilité, l’unification pour une meilleur répartition des fonctions, ce qui entraîne une diminution de l’angoisse, protège l’arbitraire.

Il n’y a pas de structure optimum. L’efficacité n’est pas proportionnelle au degré d’organisation de celle-ci.

- Principes Fondamentaux et Déterminants de la Structure

~ Formalisation :

Description précise de la structure, des services, relations, tâches.

Différence entre structure formelle et structure informelle.

Formalisation mécaniste : mise en avant des tâches que chacun doit effectuer dans son secteur.

Formalisation organique : mise en avant des objectifs à atteindre, la manière pour les atteindre est libre.

~ Spécialisation :

Découpage des différentes activités de l’entreprise. (Taylor et Fayol). C’est le regroupement des tâches en fonction des groupes de travail. Il y a une similitude entre processus et méthodes, spécialisation des objectifs.

~ Coordination :

Assuré par la hiérarchie (type de chef, environnement, travail, compétence, autonomie).

2) Les modèles organisationnels de toutes les entreprises.

- Structure Taylor : production de masse

Application des techniques de production au travail humain, c’est le travail à la chaîne.

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