Le géomarketing
Étude de cas : Le géomarketing. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Linda1401 • 19 Mai 2022 • Étude de cas • 1 387 Mots (6 Pages) • 282 Vues
BLOC 1: DEVOIR 7
1.
Le géomarketing regroupe toutes les actions marketings qui utilisent le secteur géographique.
ROPO (Research Online Purchase Ofline) c’est le fait d’utiliser son téléphone pour se renseigner sur un produit et d’aller l’acheter par la suite en magasin.
2.
D’abord le géofencing (ou le géorepérage en français) est une technologie qui permet de surveiller à distance la position et le déplacement d’un objet et de prendre des mesures si la position n’est pas la même.
Sephora mise sur cette nouvelle technologie car l’e-commerce est en pleine croissance, en envoyant de nombreuses notifications, Sephora incite le client à venir se présenter en magasin. Des offres exceptionnelles dont seuls les clients fidèles peuvent profiter, dans les points de ventes les plus proches de chez eux, pour que Sephora reste une entreprise proche de ces clients, c’est ça la force du géofencing.
3.
Le parcours d’achat client c’est toutes les étapes qui conduisent le client à acheter un produit:
La première étape est la naissance du besoin —> le consommateur va prendre conscience d’un manque qu’il va chercher à combler.
Le seconde étape est la recherche d’information —> le consommateur va rechercher principalement sur internet des informations sur le produit qu’il souhaite peut-être acheter.
La troisième étape est l’évaluation des possibilité —> le consommateur va comparer les différentes possibilités d’achats sur un ou plusieurs critères qu’il va lui-même choisir.
La quatrième étape est la décision d’achat —> le consommateur choisit d’acheter le produit dans un point de vente ou sur internet.
La cinquième étape est l’évaluation post-achat —> le consommateur ressent un sentiment bon ou mauvais selon la qualité de l’achat effectué.
4.
La stratégie de l’enseigne est de se convertir de plus en plus dans le numérique, avec le géofencing notamment. Cette stratégie là permet de plus en plus de fidéliser le client qui va recevoir des mails, des offres… Certains ne vont pas y faire attention, mais pour d’autre le simple fait de voir une promotion sur sa crème préférée va les faire cliquez sur le lien et pourquoi pas leur faire acheter ce produit. Cette stratégie permet d’être au plus proche du client pour qu’il n’est même pas besoin de regarder par lui-même les événements ou les offres disponible en ce moment sur le site mais pour que ce soit la marque qui le fasse à sa place. Cela génère un bénéfice pour la marque car il y a plus d’achats.
5.
Une influenceuse c’est une personne connue, sur les réseaux sociaux notamment et qui arrive à utiliser sa notoriété pour faire acheter des produits à sa communauté.
Aujourd’hui, les partenariats avec les Youtubeuses sont importants car ils apportent de la visibilité à la marque. En effet, les influenceuses ont une grosse communauté et sont des exemples pour la plupart des gens car elles ont une vie parfaite, elles ont de l’argent… À chaque fois qu’elles vont présenter un bon produit ou une bonne marque sur un de leurs réseaux sociaux, la communauté va vouloir à tout prix se procurer ce produit ou cette marque. Cela va alors crée un engouement car il faudra absolument acheter « le produit de ma youtubeuse préférée ». La plupart des abonnés vont alors venir en magasin pour l’acheter.
6.
Nom du client | Date du dernier achat | Nombre d’achats dans l’année | CA total | Score total |
Mme Karim | 5 | 5 | 5 | 15 |
Mme Baia | 3 | 1 | 3 | 7 |
Mme Durant | 5 | 3 | 1 | 9 |
Mme Ducamp | 1 | 3 | 1 | 5 |
Mme Reynald | 5 | 5 | 3 | 13 |
Mme Lemoine | 1 | 1 | 1 | 3 |
Mme Mangin | 1 | 3 | 3 | 7 |
Mme Hugon | 5 | 3 | 1 | 9 |
D’après le tableau fichier client et l’extrait de la base de données du magasin Sephora les Quatre Temps à Paris, la meilleure cliente est Mme Karim c’est celle qui obtient la meilleure note et qui pourra profiter d’un voyage à Venise offert pour fêter la réouverture depuis un an du magasin.
7.
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