Le centre technologie de l'information

Au fil des années, Cascades a su prouver qu'il pouvait innover et évoluer et ce, dans tous les domaines possible de l'entreprise. Il nous prouve encore qu'il demeure à l'avant-garde de l'industrie avec ses multiples centres d'expertises : Ingénierie et projets, récupération, transport, recherche et développement, achat de fibres recyclées, intervention en énergie, formation, santé et sécurité au travail, service environnement et Technologie de l'information.

Les centres d'expertise ont été mis en place pour la valeur la plus précieuse de Cascades, c'est-à-dire, ses employés. Ces centres et services spécialisés, dont la principale mission est de développer une expertise unique et des solutions ‘' maison ‘' destinés à soutenir les employés et les unités de Cascades tant sur le plan technique et professionnel que sur le plan humain.

Situés pour la plupart à Kingsey Falls, les centres d'expertise de Cascades suscitent chez les employés une fierté et un enthousiasme qui n'ont d'égal que la qualité des nouvelles idées et façons de faire qu'ils génèrent.

Pour le bien de ce travail, nous vous présenterons le centre d'expertise CTI (Centre technologie de l'information). Le Centre des technologies de l'information a pour mission de développer et supporter les différents outils de gestion en technologie de l'information utilisés par le Groupe Cascades. Le Centre œuvre au sein de trois principaux secteurs, le développement de logiciels de gestion, le soutien technique et la gestion du réseau informatique et de télécommunications. Le Centre de la technologie de l'information Laurent-Lemaire compte 125 employés, principalement des programmeurs, des analystes et des techniciens en informatique.

Le centre de technologie de l'information est situé à Kingsey falls et tout les informaticiens spécialisés ou générales y sont installés. Comme vous le savez déjà, Cascade a des usines au Canada, aux Etats-Unis et en Europe. Aucune de ses usines à son informaticien, ils sont tous regroupés dans cette bâtisse de 2 étages et ils desservent l'Amérique et l'Europe à partir de l'usine à Kingsey falls. La manière de fonctionner du CTI de Cascade est assez complexe compte tenu du territoire a desservir mais tout de même très efficace. Ils ont un centre d'appel et les demandes des employés de Cascades sont traités et classés par priorité et elles sont envoyés au bon secteur et au bon spécialiste qui retournera l'appel afin de régler le problème. Les partenaires peuvent téléphoner au CTI pour divers problèmes comme par exemple, l'installation d'un logiciel, problème pour l'exécution d'un logiciel, formation sur le fonctionnement d'une fonction, correction d'erreurs si l'employé à des oublis, adapter des logiciels existant aux besoins des employés, etc.

Le Centre de technologie de l'information ne cesse de surprendre! Il est efficace, originale et surtout innovateur !

Dans ce travail, nous analyserons ses politiques dans sa planification d'effectif et dans la mobilisation du personnel. Nous avons choisi le CTI parce que nous croyons qu'il y a de l'innovation dans leur pratique de

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