La clientèle de senior

Dossier a

A1) Les principales caractéristiques de la clientèle de senior sont :

-population en constant augmentation

-des profils variés : des actifs en préparation de la retraite, des retraites actif et des gens qui prépare la transmission

-niveau de vie élève

-patrimoine important

-des besoins important au niveau de sécurité et commodité

A2)

Les atouts qui incitent l’agence à partir à la conquête de cette clientele sont :

-clients plutôt fideles à une enseigne

-personnes recherchant la confiance du banquier

-marche à risque relativement limite

-fort potentiel d’épargne pour assurer l’avenir face à l’espérance de vie en augmentation et au isque de baisse des futures pesions.

-des patrimoines à gérer, et la succession à prépare

Dossiers B

2) le cheque n’a pas été rejeté pour des diverses raisons, d’abord le découvert est tres cours ; montant du découvert est inferieur à la pension ; aucun incident préalable, ; ou pour des raison commercial.

Dossiers C

C1) Les différents types action commercial sont :

Pour R1, c’est développer la rentabilité.

Pour R2, c’est type de rétention, on peut crée des alertes, soit plus proche d’eux

Pour R3 c’est le développement, propose des nouveaux services.

Pour R4, c’est la conquête, prospection, parrainage.

C2) DDA permet de fidélise les clients, qui lui oblige de l’épargne chez nous pour recouvert ses difficile.

E-3, un produit très rentable, généralement peut de risque.

Anniversaire, il permet de différencie les clients et de les proposent des produits plus adapte.

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