L'usage Des réseaux Sociaux Et L'e-réputation

L’usage des réseaux sociaux et l’e-réputation

Les réseaux sociaux représentent un risque de fuite d’informations stratégiques et

d’atteinte à la réputation pour l’entreprise. En effet, la réputation en ligne ne se base pas

uniquement sur ce que vous dîtes mais sur ce qui se dit sur vous sur le web et ce qui en ressort

aux yeux de tous. L’e-réputation c’est l’image que les internautes se font d’une entreprise, ou

d’une marque à partir des traces que vous laissez mais qui sont aussi laissées par les autres sur

vous. L’ensemble de ces traces constituent vote identité numérique. Les traces laissées par et

sur les salariés sont importantes lorsqu’elles concernent les dirigeants car ils sont une

composante clé d’une entreprise.

Tous les écrits, photos, vidéos …publiés restent en permanence sur Internet à cause

d’un robot qui garde en mémoire toutes les anciennes pages et versions de pages qui ont pu

être publiées à un instant T. Cependant, la charte du droit à l’oubli numérique signée en

octobre 2010 par plusieurs sites prévoit la non-indexation de certains contenus sur les moteurs

de recherche.

1) Qui fait l’e-réputation d’une entreprise ?

- L’entreprise elle-même (service communication …)

- Les consommateurs

- Les salariés

- Les nouveaux leaders d’opinion

- Les journalistes

- Les concurrents

- Les partenaires

2) Comment surveiller sa réputation sur internet ?

- Effectuer une veille régulière sur ce qui se dit sur votre entreprise ou vos produits avec

http://www.google.fr/alerts

- http://www.spyple.com pour suivre la réputation d’une marque ou d’une personne

- http://www.123people/ pour suivre votre réputation et celle de vos collaborateurs

- http://fr.wasalive.com trace un mot clé sur les supports du web et délivre en temps

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