Etude De Cas:l'entreprise Yves-Rocher

Introduction

Yves Rocher est aujourd’hui connue pour être la première marque mondiale de cosmétique végétale. En effet, le groupe se distingue des autres marques de cosmétiques par le respect de la nature qui l’inspire. Elle est élue 3ème marque en faveur du développement durable et propose une démarche militante pour la protection de l’environnement. Le groupe a mis en place la fondation Yves Rocher, créée en 1991, qui symbolise aujourd’hui l’engagement d’Yves Rocher dans la protection de la nature. La marque refuse les tests sur animaux, crée des produits rechargeables pour lutter contre le gaspillage (exemple avec l’écorecharge sur le shampooing Hamamélis), elle privilégie des emballages recyclables et des produits biodégradables. Tous ces indicateurs attestent de « l’image verte » de la marque. Une « image verte » qui ne se traduit pas uniquement dans les campagnes marketing du groupe, mais qui fait intégralement partie de la culture de l’entreprise.

Analyse de l'entreprise

Vocation : Yves Rocher est une entreprise française œuvrant sur le secteur des cosmétiques.

Objectifs

Qualitatifs

• Changer d'image de marque, pour tendre à une image eco citoyenne

• Remettre en avant des valeurs de féminité, et de séduction au sein du site internet

• Transformation de la marque sur le marché Russe, création d'un nouveau logo

Quantitatifs

• Augmenter sa présence sur le marché chinois des cosmétiques

• Augmenter le panier et le taux de conversion sur le site internet

• Ouvrir de nouveaux points de vente dans des villes plus modestes (recherche de proximité)

• Rénovation de 200 des 1600 boutiques mondiales.

Moyens :

- Humaines : Près de 15000 salariés et 230000 franchisés à travers le monde.

- Financiers : Grande puissance financière, chiffre d'affaires annuel d'environ 2 milliards d'euros.

-Techniques : Le groupe Yves Rocher possède un laboratoire, le laboratoire de cosmétologie SECTA, qui lui a permis de développer de nombreux brevets, ainsi que de grands sites industriels. Le tout est basé autour de Gacilly en Bretagne.

- Commerciaux :Le groupe Yves Rocher possède plus de 1600 boutiques dans le monde, dont 555 se trouvant en France. Par ailleurs, il est présent sur tous les canaux de distribution avec de la VAD (catalogues), de la vente en boutique, du e-commerce, ainsi que de la vente à domicile.

Matrice BCG

Stars

• Cosmétique bio

Vaches à lait

• Cosmétique végétale, destinée au grand public

Poids mort

Dilemme

• Service d'hôtellerie, spa

Croissance

Interne (Ansoff)

• Pénétration marché : Yves Rocher souhaite se développer sur les marchés sur lesquels l'entreprise est présente, en gagnant des parts de marché grâce notamment à de nombreuses campagnes de communication destinées au grand public. L'entreprise souhaite améliorer son image de marque, notamment en offrant des produits eco responsables. De plus, elle souhait se développer sur les marchés à l'international ou elle est présente.

Externe

• 1973 : Sanofi rachete 60% du capital de Yves Rocher

• 1988 : Acquisition de Petit Bateau

• 1997 : Acquisition de StanHome

• 2008 : Participation à "Terre d'Oc"

Par ailleurs, Yves Rocher a externalisé 50% de sa R&D.

PESTEL

• Politique : Yves Rocher produit en France et exporte, une politique de libre-échange est donc favorable. En Europe les échanges sont facilités, cependant en Inde et en Chine par exemple les politiques locales n'encouragent pas l'importation.

• Économie : Entre 2007 et 2009, le marché des cosmétiques a subi la crise de plein fouet. Cependant, la tendance est à la croissance depuis 2011.

• Société : Par son ancienneté notamment, Yves Rocher possède une bonne image de marque, et aujourd'hui en s'ouvrant au biologique, l'entreprise tend à confirmer cette tendance, elle est bien perçue par les consommateurs.

• Technologie : L'entreprise possède de très bonnes infrastructures en terme de R&D, notamment grâce au rachat par Sanofi. On apprend de plus que c'st la 5eme entreprise préférée des futurs diplômés en France, ce qui montre que l'entreprise se renouvelle et donc qu'elle va toujours chercher l'innovation.

• Environnement : À l'heure ou le biologique est de plus en plus important, Yves Rocher s'est affirmé comme l'une des premières firmes de cosmétique à s'ouvrir au biologique en 2008. Les normes et l'intérêt des consommateurs pour le biologiques sont en croissance et ne vont cesser de croitre ce qui représente un fort potentiel pour Yves Rocher.

• Législation : Dans le secteur des cosmétiques, les brevets sont primordiaux, ce qu'à compris Yves Rocher en multipliant les brevets.

La concurrence avec les cinq forces de Porter :

Menace des nouveaux entrants :

Le respect de la nature et de la santé sont des arguments réellement appréciés par les consommateurs et donc des segments qui attirent les nouveau entrants.

Il paraît donc important de toujours chercher à innover mais aussi à élargir son marché en internationalisant

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