Enquête sur la vision du métier de contrôleur de gestion

Enquête sur la vision du métier de contrôleur de gestion

A\ Méthodologie

I/ Participants

Les participants sont :

- 4 contrôleurs de gestion

- 6 opérationnels

Les contrôleurs de gestion ont été choisis en raison de leur proximité géographique sur le site. Les opérationnels sont le directeur du service financier, 2 cadres comptables et 3 comptables.

Il ne m’était malheureusement pas possible de procéder à cette enquête dans un autre service car pour le moment, les services techniques ne sont pas disponibles.

Cette enquête m’a donc permis de savoir si les personnes qui travaillent directement avec les contrôleurs de gestion, c'est-à-dire les comptables, connaissent véritablement le rôle de ces derniers.

II/ Etapes de l’enquête

Pour cette enquête, j’ai procédé en 3 étapes.

 Dans un premier temps, j’ai préparé un questionnaire pour les contrôleurs de gestion et un questionnaire pour les opérationnels. J’ai essayé de proposer des questions ouvertes pour laisser les participants développer leurs arguments.

Questionnaires :

Questionnaire contrôleurs de gestion :

1- Pour vous, qu'est-ce que le métier de contrôleur de gestion? (à quoi sert-il?)

2- Quelles sont les taches qui vous semblent les plus utiles / motivantes?

3- Quelles sont les taches qui vous plaisent moins? Pourquoi?

4- A votre avis, quelle est la vision des opérationnels sur votre rôle? (êtes-vous utiles ou pas? Etes-vous un soutien?, etc…)

Questionnaire opérationnels :

1- Pour vous qu'est-ce qu'un contrôleur de gestion?

2- A quoi sert le contrôle de gestion?

3- Le contrôleur de gestion vous est-il utile? Pourquoi?

 Dans un deuxième temps, j’ai proposé à chacun de réserver une plage horaire sur leurs agendas pour les interviewer un par un. Je leur ai expliqué que je faisais cette interview pour un travail pour l’IAE et que, bien entendu, les réponses resteraient anonymes. Enfin, j’ai proposé à chacun de lui faire parvenir les résultats de l’enquête.

 Pour finir, j’ai procédé aux interviews de l’ensemble des personnes contactées qui ont toutes acceptées de me recevoir. Elles ont répondu avec spontanéité à mes questions.

III/ Analyse des données

Après avoir récupéré les opinions de chacun, j’ai réalisé des tableaux regroupant les réponses de chacun par catégorie de question. Ces tableaux m’ont permis de repérer les réponses similaires d’une personne à l’autre, et entre contrôleurs de gestion et opérationnels.

J’ai repris dans mes tableaux les phrases collectées lors de mes interviews en essayant de rester objectives.

Le résultat de mon enquête devant rester anonyme, j’ai pris la peine de changer l’ordre des réponses pour que l’on ne puisse pas deviner qui a répondu quoi, selon l’ordre de mes interviews. J’ai cependant retranscrit une phrase très intéressante de la directrice du contrôle de gestion, avec son accord.

Enfin, j’ai intégré dans la conclusion mon ressenti par rapport aux informations collectées et aux impressions de chacun.

B\ Résultat enquête

I/ A quoi sert le contrôleur de gestion ?

Opinion du service financier (SF) Opinion du service contrôle de gestion (CdG)

Restitution de l'information Préparation des données

Anticipation, prévisions Consolidation des éléments

Contrôle des méthodes et procédures Pouvoir d'alerte

Recul sur la vision des chiffres Compréhension du circuit d'information

Suivi des objectifs Support pour les unités

Mise

...