Comment une entreprise s'organise-t-elle pour produire ?

COMMENT UNE ENTREPRISE S'ORGANISE-T-ELLE POUR PRODUIRE ?

Introduction : la notion de parties prenantes

1. Les parties prenantes ("stakeholder" en anglais) sont l’ensemble des acteurs, internes ou externes et

partenaires économiques et sociaux de l'entreprise. L’activité de l’entreprise a une répercussion directe ou

indirecte sur ces acteurs, et ces acteurs ont une influence plus ou moins importante sur l'entreprise.

L'entreprise a donc des comptes à rendre à toutes ces parties et doit tenir compte de leurs avis.

2. Le fonctionnement de toutes entreprises est l’objet de conflit de pouvoir car il repose sur les individus et

des groupes qui ont des objectifs propre et rarement concordant. La nature des relations qui que nouent

entre les acteurs au sein de l’entreprise et avec les partenaires extérieurs influence de façon déterminante

le mode de gouvernance de l’entreprise. Le dirigeant doit en permanence arbitrer entre les attentes des

différentes parties prenantes qui peuvent constituer autant de contre-pouvoirs. Ceci se traduit par des

réseaux complexes d'interdépendance, d’influence, de relations, de partenariats, et de pouvoir : dans une

certaine mesure, l’entreprise dépend de chacune de ses parties prenantes pour sa survie, et inversement.

Les parties prenantes sont concernés par l’activité de l’entreprise sur le plan de la responsabilité sociétale

(RSE).

3. Freeman distingue les parties prenantes internes et les parties prenantes externes.

 Les parties prenantes internes sont représentées par :

 Les actionnaires de l’entreprise ("shareholders", en anglais) sont quant à eux un type particulier de

partie prenante. Ils n’ont pas de relation contractuelle avec l’entreprise, mais en sont les

copropriétaires et sont donc directement intéressés par les résultats de l'entreprise en général, et

par ses résultats financiers en particulier. Ils cherchent un retour sur investissement c'est-à-dire

des dividendes.

 Les salariés de l'entreprise constituent une partie essentielle du capital de l’entreprise. Ils assurent

non seulement la production d'un bien ou d'un service, mais peuvent également, placés dans des

conditions favorables (qualité du management et de l'environnement de travail, incitation à

l'autonomie, formation et rémunération), améliorer la qualité des produits et des services, imaginer

de nouvelles façons

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