Cas d'entreprise RueDuCommerce

RueDuCommerce ou la conciliation des objectifs stratégiques et opérationnels

I. Analyse de la situation de l’entreprise

1) D’après les documents en annexe, la finalité première de l’entreprise RueDuCommerce est la finalité économique. On constate aussi son désir de pérennité que l’entreprise tente de maintenir en répondant aux besoins des clients en se diversifiant.

2) Afin de réaliser ses finalités l’entreprise RueDuCommerce a mis en œuvre des choix stratégiques et opérationnels. Les choix stratégiques sont de diversifié sa gamme de produits en achetant des entreprises comme Alapage qui proposait près de 3,5M d’articles. Les choix opérationnels sont de fidéliser les clients en leur offrant des services personnalisés et un grand choix de produits.

3) La complémentarité du management stratégique et du management opérationnel est mis en évidence car sans les actions au quotidien telles que la refonte du site ou la mise à disposition d’un numéro disponible toute la journée, les objectifs d’accroissement de l’entreprise fixés ne seraient pas possibles. Pour que les objectifs stratégiques puissent aboutir il faut que la stratégie opérationnelle, qui fixe des objectifs à tous les niveaux de l’entreprise, concorde avec l’objectif final.

II. Identification des problèmes de management.

4) Le problème de management que rencontre RueDuCommerce est qu’il faut parvenir à faire correspondre les actions stratégiques et opérationnelles afin d’assurer la pérennité de l’entreprise.

III. Proposition de solutions

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