Cas Auchan: le management de l'équipe.
Guide pratique : Cas Auchan: le management de l'équipe.. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar dissertation • 10 Octobre 2013 • Guide pratique • 1 536 Mots (7 Pages) • 1 501 Vues
CAS AUCHAN CORRIGE DOSSIER 1 : Le management de l’équipe (annexes 1 à 7)
1.1. Rédigez la fiche de poste d’un employé libre service non alimentaire.
Fiche de poste : EMPLOYE LIBRE SERVICE – H/F
Raison d’être (mission) Approvisionnement du __________ en respectant les implantations et la qualité des produits.
activités Rangement des stocks et de la réserve.
Conseil et information des ___________
Satisfaction du ______________.
Rendre attractif l’espace de _____________.
rémunération Prime individuelle, ________ annuelle, intéressement et participation aux _________.
position Appartient à la base opérationnelle.
Assure ses missions sous la direction d’un _____________ de rayon.
Poste à ___________ complet (35h).
Horaires variables sur 5 jours.
Résultats attendus Maintenir et développer les _____________ et les marges de son rayon. Améliorer la satisfaction du ______________.
Chaque fiche de poste est établie avec le collaborateur et constitue un contrat managérial entre l’unité et le collaborateur. La fiche de ______________ clarifie le rôle de chacun, elle doit être comprise et acceptée par les collaborateurs.
1.2. Justifiez pourquoi M. BERNARD a d’abord mis une annonce de création de poste sur le panneau destiné au personnel du magasin.
M. BERNARD souhaite d’abord exploiter les ressources ____________ à l’entreprise. Il s’agit principalement des ____________ libre service déjà en poste et qui souhaitent découvrir un autre rayon.
Il bénéficierait d’une personne : déjà opérationnelle, bien intégrée dans l’unité, adaptée à la culture ______________ Auchan Englos
M. BERNARD peut également diffuser la proposition de poste au niveau du groupe Auchan.
1.3. Présentez les différents modes de recrutement externes envisageables par M. BERNARD face à l’absence de réponse en interne. M. BERNARD peut exploiter :
- les relations de ses collaborateurs en vue d’une _________________ éventuelle
- les bureaux de placement : ANPE…
- les annuaires des ___________ élèves
- les petites ______________
- le fichier des stagiaires
- _____________ : mise en ligne de l’offre d’emploi…
- le fichier du personnel __________________ : leur dossier et l’évaluation faite durant les périodes d’intérim
-
1.4. Déterminez les besoins en formation de M. POTET à l’issue de l’entretien d’évaluation d’activité.
Points forts Points à améliorer
- Respect des plannings et bonne __________ du temps
- Respect des objectifs
- Bonne perception de l’approche _______ - _____________ d’autonomie
- Perception du risque insuffisante
BESOIN EN FORMATION
- Module de sensibilisation à la sécurité
- La place du client dans mon métier (partie 3)
- Module « savoir s’appuyer sur ses ressources personnelles » (partie 3)
-
1.5. Préparez une réunion d’équipe durant laquelle vous devrez présenter le nouvel axe de formation défini par l’enseigne par le biais du « e-learning ».
Opportunité du « e-learning »
Avantages Inconvénients
- Souplesse d’utilisation : le moment de formation peut être choisi par le _______________
- souplesse géographique et humaine : facilite la formation de nombreuses personnes réparties __________________ sans nécessiter de nombreux formateurs.
- continuité : permet une formation en ___________.
- individualisation : formation _____________ au besoin du salarié.
- coût : _______ élevé notamment que le présentiel. - nécessité de mettre en place un ____________ (test en fin de formation ou contrôle des connexions aux différentes sessions).
- réticence du salarié.
- nécessité de _____________ informatiques pour que le salarié puisse accéder facilement à la formation.
- coût de mise en _______ du process de « e-learning ».
- nécessité d’un tuteur en ligne ou par téléphone pour répondre aux éventuelles ____________ du « formé ».
En ce qui concerne la formation de M.Potet, l’utilisation du « e-learning » peut être envisagée pour le module sensibilisation à la sécurité et le module « avoir un rayon vendeur ».
Cependant en ce qui concerne le module « savoir s’appuyer sur ses ressources personnelles », il est indispensable que cette formation se fasse en p______________ avec l’ajout de jeux de _____________.
DOSSIER 2 : L’action promotionnelle (annexes 8 à 12)
2.1. Listez les risques inhérents au rayon jardin. Le risque est constitué par :
- la probabilité d’apparition d’un événement non souhaité,
- la gravité accordée aux conséquences de cet événement..
L’objectif est de respecter la _________________ en vigueur en terme de sécurité d’où l’appel à un spécialiste.
Les Facteurs de risques pour les clients, le personnel, les tiers dans l’unité commerciale :
- les risques dus aux objets en mouvement (chute de produits,
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