Analyse de la situation de l'entreprise Alogirenov

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR – TERTIAIRES SESSION 2013

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MANAGEMENT DES ENTREPRISES

SESSION 2013

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Durée : 3 heures

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Aucun matériel autorisé.

Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.

Le sujet comporte 7 pages, numérotées de 1/7 à 7/7.

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR

ASSISTANT DE GESTION PME-PMI À RÉFÉRENTIEL COMMUN

EUROPÉEN / ASSISTANT DE MANAGER / COMMERCE

INTERNATIONAL À RÉFÉRENTIEL COMMUN EUROPÉEN /

COMMUNICATION / COMPTABILITÉ ET GESTION DES

ORGANISATIONS / MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES /

NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT / TRANSPORT ET

PRESTATIONS LOGISTIQUES

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR – TERTIAIRES SESSION 2013

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Dans le cadre de la rédaction des réponses, les candidats sont invités à mobiliser les concepts et

les références d’auteurs dès lors qu’ils sont pertinents et que le lien avec le contexte est

argumenté.

Après avoir pris connaissance du cas ALOGIRENOV et des ressources proposées, vous

réaliserez une étude en répondant aux questions suivantes :

Première partie : Analyse de la situation de l’entreprise

1) Identifiez et explicitez les stratégies globales successivement mises en oeuvre par

l’entreprise ALOGIRENOV depuis sa création.

2) Présentez le diagnostic stratégique de cette entreprise, début 2013, à partir de l’outil de

votre choix.

3) Expliquez le virage stratégique opéré en 2013. Situez la nouvelle stratégie dans la typologie

de Mintzberg.

Deuxième partie : Identification du problème de management et proposition de solutions

4) Montrez que cette décision stratégique provoque des effets contradictoires pour les parties

prenantes.

5) Présentez les conditions à mettre en oeuvre pour répondre aux problèmes :

- de redéploiement des ressources,

- de motivation du personnel.

Le dossier comprend :

LE CAS : ALOGIRENOV

Les ressources documentaires :

 Ressource 1 : La stratégie selon Henry Mintzberg

 Ressource 2 : À chaque entreprise son kit d'avantages

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LE CAS ALOGIRENOV

L’entreprise ALOGIRENOV, située à Bordeaux, a été créée en 1990 par Philippe Amar,

entrepreneur autodidacte, souvent considéré par ses salariés comme étant un dirigeant

autoritaire. Elle est passée, en plus de 20 ans, du rôle d’acteur régional à celui de leader

national dans le secteur très concurrentiel de l’amélioration de l’habitat.

L’entreprise est spécialisée dans la fabrication, la vente et l'installation de menuiseries en PVC

(fenêtres, portes, volets roulants, clôtures, ...).

Contrairement à d’autres entreprises du secteur qui ont externalisé certaines fonctions comme

la pose, ALOGIRENOV a fait le choix de maîtriser les différentes étapes de sa production. Elle

dispose de trois usines en Gironde qui emploient 210 salariés. Son réseau de distribution est

réparti sur toute la France et est composé de 160 agences qui proposent à leurs clients une

prestation complète à domicile (métrage, livraison et pose).

Ces agences sont composées d’un directeur, d’un à trois animateurs (selon l’importance de

l’agence), de trois commerciaux que supervise chaque animateur et de trois installateursposeurs.

Les directeurs d’agence sont placés sous le contrôle d’un directeur régional, lui-même

placé sous la responsabilité d’un directeur de zone qui rend compte auprès de la direction

commerciale de Bordeaux.

ALOGIRENOV a créé son propre centre de formation, chargé du recrutement, de la formation

et de l’intégration des nouveaux arrivants. Il assure aussi des stages de perfectionnement tout

au long de la carrière et de l’évolution du personnel, tant au niveau commercial que technique

(produits, matériaux, types de pose, ...).

La clientèle d’ALOGIRENOV est constituée exclusivement de particuliers, propriétaires de leur

maison.

En 2006, l’entreprise accélère son développement, en s’orientant vers la vente et l’installation

de systèmes de chauffage et d’énergies renouvelables (pompes à chaleur, chaudières,

panneaux solaires…). En effet ces équipements ont bénéficié d’un traitement fiscal avantageux

et

...