Systeme D'Information Marketing

Système d’information

Master 2 marketing et management international

Traiter d’un système d’information, revient à clarifier la notion du système et celle de l’information.

Un système est un ensemble d'éléments en interaction dynamique, organisé en fonction d'un but ou objectif.

Un système ouvert est en interaction avec son environnement. Il influence celui-ci et il est influencé par lui pour atteindre un état d'équilibre dynamique. Exemple : le système respiratoire. Un système fermé, quant à lui, fonctionne sans intervention de l'extérieure. En réalité, des systèmes complètement fermés sont très rares. Exemple : piles électriques, réfrigérateur en fonctionnement

Le système s’information est forcément un système ouvert car il s’alimente des mutations de son environnement pour servir la gestion de l’entreprise 

Définition de l’information

Le terme information recouvre les données qui sont présentées sous une forme utile et utilisable par les personnes

Les données, au contraire, sont des valeurs à l’état brut représentant des évènements qui ont lieu dans ou en dehors des organisations. Elles n’ont pas encore été organisées de façon à ce que les utilisateurs puissent les comprendre et s’en servir.

(un prix est une donnée, le trouver cher ou bas est une information)

Caractéristiques de l’information

Qualités de l’information

Définition d’un système d’information

Plusieurs définitions sont présentées:

La fonction d’un système d’information est de produire et d’enregistrer (mémoriser) les informations-représentations de l’activité du système d’opération, puis de les mettre à disposition, en général de façon aussi interactive que possible, du système de décision: Moigne, 1987

Un système d'information est un système qui utilise des technologies de l'information pour saisir, transmettre, stocker, retrouver, manipuler ou afficher de l'information utilisée dans un ou plusieurs processus de gestion: Alter, 1996

un système d’information est un ensemble d’acteurs sociaux qui mémorisent et transforment des représentations via des technologies de l’information et des modes opératoires: Rowe, Reix, 2002

Pour la suite nous retiendrons plutôt la définition suivante:

un système d’information est un ensemble organisé de ressources: matériel, logiciel, personnel, données, procédures permettant d’acquérir, de traiter, de stocker, de communiquer des informations (sous forme de données, textes, images, sons, etc.) : Reix, 1998

L’évolution des SI

L’histoire des SI est intiment liée au développement de l’informatique. Ce développement , du au progrès des technologies de l’information, a fortement modifié le fonctionnement des organisations socio-économiques et les outils de gestion associés.

Ces systèmes intègrent sans cesse de nouveaux outils de gestion, en modifiant la stratégie, la structure et les processus de l’entreprise, et modifient considérablement le rôle des individus qui la composent .

L’apport des techniques du traitement électronique de l’information:

La compression du temps

La compression de l’espace

L’expansion de l’information stockées

La flexibilité de l’usage

La connectivité

1. La compression du temps

Vitesse de traitement des données

Vitesse de diffusion des données

Manipulation de fichiers très volumineux et importants en quelques minutes

Possibilité d’accès à l’information par plusieurs personnes

La compression de l’espace

Traitement et stockage de données sur un minimum d’espace (grâce, entre autre, aux outils de stockage informatiques)

Transmission et échange de données , messages, fichiers audio et vidéos via Internet

L’expansion de l’information stockée

Facilité d’accès à l’information de part la forme (certains préfèrent des schémas tandis que d’autres des tableaux), le temps (on peut consulter un article publié aux Etats-Unis tout en étant en Algérie en même temps) et la disponibilité (les informations stockées et classées sur des supports informatiques sont plus faciles à retrouver)

4. La flexibilité de l’usage

Les outils informatiques permettent une très grande utilisation des données disponibles grâce aux multiples traitements possibles

5. La connectivité

Plusieurs postes de travail pouvant être joints à partir d’un poste donnée

Echange riche et illimité entre les différents utilisateurs.

L’apport des TIC selon Bakos

Ressources SI

Le système d’information regroupe différentes ressources:

Personnes: il n’y a pas de système d’information sans personnes, sans acteurs. Ce sont soit :

des utilisateurs du système, employés, cadres qui, pour la réalisation de leurs tâches, utilisent l’information produites par le système,

soit des spécialistes de la construction des systèmes d’information (analystes programmeurs…) dont le travail consiste à concevoir, développer, implanter les bases technologiques du système et assurer son fonctionnement.

Matériel: le SI repose, dans la plupart des cas, sur des technologies numériques de l’information (réseaux, ordinateurs et unités périphériques, stations de travail…).

Logiciels et procédures: dans le cas le

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