Organisation et planification des activités

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BTS Assistant de gestion de PME – PMI première année

Organisation et planification des activités

Devoir 1

Barème de correction

N° Dossier 1 Contenu Fiche de fonction barème 3 points Titre : 0.25 point Fonction : 0.25 point L’assistante commerciale assure les responsabilités : 0.5 point Classement des tâches à réaliser par rubrique : 0.5 point Rubrique communication : 0.5 point Rubrique organisation : 0.5 point Rubrique commerciale : 0.5 point Profil de poste 3 points Titre : « profil de poste » : 0.25 point Fonction : 0.25 point Capacités : Formation et expérience : 0.25 point Connaissances professionnelles : 0.5 point Qualités professionnelles : 0.5 point Qualités personnelles : 0.5 point 4 niveaux d’aptitude : 0.25 point Barème détaillé

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Courbe tracée : 0.25 point Légende explicative de certaines capacités : 0.25 points Annonce 1,5 point Poste à pourvoir : 0.25 point Date du début de prise de fonction : 0.25 point Formation souhaitée : 0.25 point Expérience professionnelle : 0.25 point Compétences exigées : 0.25 point Adresse de l’entreprise pour envoi de candidature : 0.25 point. 2 Fiche d’instruction 2 points Titre : 0.25 point Deux parties dans la fiche : une partie concernant les conditions de date et une concernant le montant du devis : 0.25 point/partie Service concerné : 0.25 point Pour chaque point de chaque partie : 0.25 point soit 4 points à présenter = 1 point organigramme 4 points

Présence de « début » et de « fin » : 0.5 point Si présence de choix logique ou d’opérations non reliés à la fin du schéma : - 1 point Schéma cohérent : 3 points Boucle d’itération : 0.5 point 3 Pareto 5 points Pertinence du choix de l’outil : Pareto : 0.5 point Tableau de calculs : - titre au tableau : 0.25 point - présentation dans un tableau : 0.25 point - colonne % : 0.5 point - colonne % cumulés : 0.5 point - classement des type de défaillances dans d’importance par rapport au coût global : 0.5 point - mise en valeur de la loi 20/80 : 0.5 point Graphique : 2 points Solutions Présentation 1 point 0.5 point 0.5 point par solution pertinente. l’ordre

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Dossier 1

Fiche de fonction FICHE DE FONCTION Fonction : Assistante Commerciale Service : Commercial Responsable : Pierre FIRST, responsable commercial L’assistante commerciale assure les responsabilités : – de communication clientèle ; – d’organisation des déplacements des commerciaux, des réunions ; – de gestion commerciale. Elle assure efficacement l’interface entre la clientèle et le service commercial. Elle doit : En communication : – assurer la gestion du courrier français et anglais lors des tâches quotidiennes (ouverture, tri, transmission, classement du courrier) lors de rédaction pour les clients étrangers sollicitant des travaux pour leur résidence secondaire, lors d’un litige client (après présentation au responsable commercial) ; – préparer les

dossiers clients : brochures, devis si existant, plans, coordonnées complètes des intervenants sur le chantier ; – filtrer les communications téléphoniques ; – prendre des notes ; – accueillir les clients. En organisation : – organiser les déplacements des commerciaux : hôtels, réservation de salles si nécessaire, – gestion des agendas des commerciaux : organisation hebdomadaires, agenda partagé. En gestion commerciale : – saisir les devis remis par les commerciaux à l’aide de l’outil de gestion commerciale ; – réaliser les factures et les états d’avancement des travaux ; – transférer les factures vers le logiciel comptable tous les vendredis ; – mettre à jour les tarifs fournisseurs dans le logiciel. et planification des réunions

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Profil de poste PROFIL DE POSTE CAPACITES

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