Management: Cas d'entreprise Monoprix

 Monoprix : une académie pour promouvoir tous les talents.

1. Dites en quoi la démarche de Monoprix est originale.

L’originalité de la démarche de Monoprix est un business model qui, en s’appuyant sur d’autres leviers que ceux, traditionnels, du prix bas et des volumes, lui aura permis de réinventer l’achat au quotidien en lui insufflant une dimension de surprise et de plaisir. Pour y parvenir, le groupe joue sur deux types de ressorts, la mise en scène de ses produits et le professionnalisme de ses collaborateurs. Il multiplie les emprunts à l’univers de vente préféré des Français : celui des marchés.

2. Présentez les différentes modalités du processus de développement des compétences (principes, public visé, but, contenu) mis en place par la direction de Monoprix.

La proximité, la connivence, les petites attentions portées aux clients… Ce sont les principes de Monoprix, véritable ovni dans l’univers des « grandes surfaces ». Monoprix a une ambition, celle de faire partager sa culture et son savoir-faire : diffuser la stratégie de l’entreprise, renforcer la culture de l’innovation et partager les bonnes pratiques de Monoprix.

Pour cela, Monoprix propose trois types de parcours :

- « Le Campus » qui est le plus important en volume (100 collaborateurs par an). Il s’adresse aux acteurs de la formation et de l’intégration : les tuteurs des alternants et les nouveaux collaborateurs, mais également aux formateurs occasionnels internes. Ce ne sont pas moins 1500 contributeurs qui transmettent les valeurs de Monoprix de façon bénévole.

- « La prépa » permet de qualifier nos collaborateurs et de les accompagner pour obtenir un diplôme via la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience). Leur savoir-faire équivaut à un diplôme que certains n’ont pas eu l’opportunité d’obtenir avant leur recrutement chez Monoprix.

- « L’atelier », il a concerné jusqu’à présent une centaine de personnes par an. L’idée est de faire grandir les professionnels des rayons. Monoprix propose des parcours spécifiques pour chaque métier, tous statuts confondus. Les personnes concernées sont reconnues pour leur professionnalisme, identifiées pour la qualité de la relation client, pour leur bon état d’esprit et leur force de proposition.

Quant aux programmes, ils sont structurés autour de cinq piliers :

- La stratégie du groupe : les salariés sélectionnés rencontrent les équipes dirigeantes

- L’innovation : les salariés doivent être force de proposition dans leur parcours

- Le regard des clients : les salariés se mettent au moins une journée dans la peau des clients pour bien les comprendre et du coup, mieux les servir

- L’ouverture sur l’extérieur : les salariés échangent avec des professionnels externes à l’entreprise

- Le professionnalisme : les salariés ont l’honneur de travailler une journée avec les meilleurs ouvriers de France.

3. Montrez que cette démarche est en cohérence avec la stratégie de l’entreprise

Monoprix a ici une stratégie de différenciation,

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