La méthode PDCA dans les plans d'actions

La méthode PDCA dans les plans d'actions

Table des matières

1 QUE SIGNIFIE PDCA

2 Plan

3 DO

4 CHECK

6 COMMENT UTILISER LE PDCA DANS LES PLANS D’ACTIONS ?

La notion de PDCA est une notion fondamentale de la qualité et des actions correctives et

préventives.

On l’inclut généralement dans les projets informatiques car elle est fortement recommandée par la

norme ISO 9001.

1 Que signifie PDCA ?

· P = Plan (ou Planifier) : définir ce qui va être fait

Définir ce qui doit être fait, pour quand, par qui, avec quels moyens.

· D = Do (ou Faire – ou Dérouler dans certains ouvrages) : Réaliser ce qui a été Planifié (P)

C’est la réalisation des actions par les réalisateurs

· C = Check (ou Contrôler): contrôler que la réalisation (D) correspond bien à ce qui était

planifié (P) et que le résultat des obtenu.

Le contrôle est réalisé par l’équipe et la personne ayant la capacité de vérifier que la réalisation

est terminée et effective (différente des réalisateurs).

· A = Act (ou Acter)

Réaliser un bilan des actions. Valider que la solution répond parfaitement à l’objectif défini dans

le P. Cette étape peut clôturer l’action ou déboucher sur un nouveau PDCA.

2 Plan

· Définir le vrai problème,

· Formaliser le problème avec des indicateurs représentant bien la situation actuelle

· Définir un objectif pour la correction

· Trouver et valider les causes réelles (causes racines)

· Définir les actions optimales permettant de résoudre le problème, en s’attaquant aux

causes.

· Définir une date réaliste de validation des correctifs (date du Act)

· Définir les moyens et les ressources

Projet : 10/03/2011

Document : La méthode PDCA dans les plans d'actions Version 1.0

Auteur : S. DEMOULIN Page 2 / 3

3 Do

· Rédiger un plan d’actions

· Réaliser le planning des actions

· Réaliser les actions

· Indiquer la date de finalisation des actions

4 Check

· Mesurer

...