La Performance De L'entreprise

PERFORMANCE, CROISSANCE ET RENTABILITÉ DE L’ENTREPRISE

INTRODUCTION

La recherche de performance a toujours été une préoccupation fondamentale des entreprises. Dans le domaine de la gestion, la performance est le résultat ultime de l’ensemble des efforts d’une entreprise ou d’une organisation. Ces efforts consistent à faire les bonnes choses, de la bonne façon, rapidement, au bon moment, au moindre coût, pour produire les bons résultats répondant aux besoins et aux attentes des clients, leur donner satisfaction et atteindre les objectifs fixés par l’organisation

Qu’est-ce que la performance ?

D’une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d’une compétition. Au niveau de l’entreprise, la performance exprime le degré d’accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente.

Efficience ou efficacité ?

L’efficacité est la capacité pour une organisation à atteindre ses objectifs.

L’efficience c’est atteindre les meilleurs résultats possibles avec les moyens mis à disposition, optimiser les ressources mises à disposition, faire le mieux possible avec les moyens à dispositions.

On peut évoquer également le concept de pertinence pour ce qui concerne le choix des objectifs en fonction des moyens et des caractéristiques de l’environnement. On ne peut travailler l’un sans l’autre sans prendre le risque de mettre en place une démarche bancale

Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente pour ne pas perdre de vue ses objectifs.

COMMENT MESURER LA PERFORMANCE D’UNE ENTREPRISE ?

La performance se mesure avec des critères ou indicateurs, quantitatifs et/ou qualitatifs de résultat. Pour mesure l’efficacité on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat obtenu et l’objectif visé. Pour mesure l’efficience, on utilise un rapport entre le résultat obtenu et les moyens mis en œuvre.

Pour évaluer la performance d’une entreprise il est nécessaire d’effectuer des mesures à tous les niveaux : financier A, économique B, social, organisationnel et sociétal C.

A La performance financière

On mesure la performance financière d’une entreprise essentiellement à l’aide de deux indicateurs : le ROI (retour sur investissement) ou taux de rendement du capital investi, et du ROE (…) c’est le rapport entre le résultat net et les capitaux propres.

B La performance économique

Il s’agit là de mesurer les composantes de la compétitivité de l’entreprise : La compétitivité prix qui désigne la capacité d’un produit à attirer les clients au détriment des produits concurrents du fait de son prix, ce qui permet de situer l’entreprise sur le marché par rapport à ses concurrents, et la compétitivité hors prix, qui elle désigne la capacité d’un produit à attirer les clients au détriment des produits concurrents du fait des éléments indépendants du

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