Etude De Cas: le groupe IKEA

I. Présentation IKEA

Le concept IKEA à été créé par Ingvar Kamprad en 1943, en Suède. C’est aujourd’hui le leader mondial de l’aménagement intérieur et extérieur, avec un chiffre d’affaire de plus de 23 milliards d’euros et une part de marché de plus de 15%. Le PDG du groupe IKEA est maintenant Mikael Ohlsonn.

L’enseigne est présente dans 41 pays et emploie 127 000 personnes. Mais c’est en Europe que IKEA fait son plus gros chiffre d’affaire, il représente 80% du chiffre d’affaire global du groupe.

Carte de l’implantation mondiale d’IKEA

En France, il y a 29 IKEA appartenant à la filiale française Meubles IKEA France SNC. De plus, en France on compte 3 dépôts centraux pour la livraison en magasin, et 2 pour la livraison auprès des clients directement.

Ses activités s'articulent autour de 4 fonctions de base: assortiment, vente au détail, distribution et achats. IKEA conçoit et achète des produits qui sont distribués et vendus dans ses propres magasins.

IKEA est actuellement le numéro 1 mondial de la distribution de meubles, avec 253 magasins dans 24 pays et de nombreuses nouvelles implantations en perspective. Plus de 96.000 personnes travaillent dans les magasins.

Les magasins IKEA proposent sous un même toit un assortiment complet d'articles d'ameublement. L'assortiment est mis en scène dans des milieux, pour servir d'inspiration au client et lui faire découvrir des solutions nouvelles et astucieuses. L'an dernier, nous avons accueilli plus de 565 millions de visiteurs. Nos magasins doivent être des lieux de rencontre profitables, pour nous-mêmes comme pour chacun de nos clients.

II. Organisation du projet

A. Réunion du groupe

Le groupe projet est constitué :

 D’un chef de projet

 D’un commercial

 D’un acheteur

 D’un responsable marketing

 D’un responsable technique

Ces 5 personnes sont totalement dédiées au projet durant les 5 mois qui permettrons de mettre en place le dossier de présentation.

Préalablement, une sélection avait été faite par le chef de projet afin de choisir les personnes qui monteraient le projet à ses côtés. Ce groupe projet représente 4 services majeures d’une entreprises, ce qui permet de monter un projet très complet et de n’oublie aucune phase importante.

La première réunion du groupe qui a eu lieu le 15 Novembre 2012 nous a permis de :

 Délimiter clairement l’objectif du projet (à l’aide de la détermination d’un objectif SMART)

 Mise en place du WBS (voir annexe 1) pour ensuite commencer à faire le GANTT (voir annexe 2)

 Répartition des tâches aux différents acteurs du groupe projet

1) WBS (voir annexe 1)

2) GANTT (voir annexe 2)

B. Objectif SMART

• L’importance de déterminer un objectif SMART, est de bien délimiter celui-ci. Cela est essentiel pour ne pas se perdre dans le projet et perdre du temps avec des tâches inutiles.

• L’objectif SMART doit être :

- Spécifique

- Mesurable

- Ambitieux

- Réaliste

- Temporel

SPECIFIQUE MESURALE AMBITIEUX REALISTE TEMPOREL

- Implantation d’un IKEA à Angers

- Etude de l’environnement projet

- Etude budgétaire - Longue préparation

- Fort investissement

-

- Etude de la concurrence et de la demande

- Analyse des espaces disponible dans la ville

- Comparaison avec les autres IKEA - Etude générale du projet 5 mois

- Construction prévu : 1 an

III. Maîtriser l’environnement projet

A. PESTEL

Politique - magasins standardisés

- 5 codes de conduite

• en matière d’achat de produits pour l’aménagement de la maison

• en matière de prévention du travail des enfants

• en matière de distribution de produits pour l’aménagement de la maison

• en matière d’achat de produits alimentaires

• en matière d’achat de produits et services marketing

Economique - meilleur pouvoir d’achat des pays émergents

- prix différents selon les pays

- stratégie de bas prix en général

Socio culturel

- conditions de travail décentes avec ses fournisseurs

- code de conduite IWAY

- partenariats avec de nombreux organismes sociaux

Technologique

- création et innovation de nouveaux produits

- meilleure gestion des stocks

Environnemental

- créer des produits avec un minimum d'impact sur l'environnement

- code de conduite IWAY

- partenariats avec de nombreux organismes environnementaux

Légal

- renforcement de

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