Cas d'entreprise TROMER

Evolutions possibles :

- Style de management centré sur les subordonnés (selon Likert) :

- consultatif de manière à ce que les subordonnés soient consultés lors de la prise de décision

et adhèrent davantage à ces décisions 0,5 pt

- participatif : afin de les faire participer à la prise de décision pour répondre à l’une des

attentes des actionnaires (peu probable compte tenue de la personnalité du dirigeant) 0,5 pt

- Style de leadership axé sur la production et les hommes:

- leader de compromis afin de retrouver une rentabilité en s’appuyant sur la motivation 0,5 pt

- leader intégrateur afin de fédérer les ressources humaines autour de l’intérêt de l’entreprise,

renouer avec la rentabilité par la coopération (peu probable compte tenue de la personnalité

du dirigeant) 0,5 pt

5- Commentez la manière dont l’entreprise évalue sa performance et proposez une amélioration.

4 points

L’entreprise évalue sa performance : 3 éléments x 1 pt

- grâce à un tableau de bord alimenté mensuellement par chaque magasin, puis consolidé au niveau du

groupe

- en surveillant des données qui se limitent à des indicateurs économiques / financiers (pas données extraéconomiques

/financières) = principalement axée sur la performance économique

- en cohérence avec sa finalité économique puisque les critères utilisés correspondent à sa finalité

Amélioration essentielle à apporter :

Mesurer la performance globale de l’entreprise à travers l’intégration d’autres critères (sociaux,

organisationnels, qualitatifs) afin d’avoir une vision moins réductrice de la performance et de surveiller

ainsi plus globalement les résultats 1pt

6-Quels seraient les apports d’un tableau de bord prospectif du type NORTON et KAPLAN pour

l’entreprise TROMER ? 3 points

L’utilisation d’un tableau de bord prospectif du type de celui de Norton et Kaplan pourrait permettre

à l’entreprise TROMER de : 3 éléments x 1 pt

- prendre en compte davantage de critères extra financiers comme des critères relatifs aux clients et

aux processus internes (critères ressources humaines)

- communiquer la stratégie à l’ensemble des collaborateurs

- visualiser les relations entre les objectifs et les indicateurs dans différents domaines ainsi que les

interdépendances

...