CFPB

Projet tuteuré

Rapport d’activités (rapport de stage 15 pages)

Présenté une première fois début 2020

• Présentation de l’entreprise/agence/environnement (concurrence, clients, politique de la ville)
• Objectifs du poste
• Missions qu’on nous a confiées (commencé par une journée type -> phoning, entretien individuel, binôme, accueil)
• Bilan point forts/difficultés

Soutenance 2 dossiers -> 10 rapport activité/15min mémoire

Bilan professionnel: à l’entreprise 45 min (avec RH, tuteur, représentant de l’université…)

Intro

I- l’environnement pro -> entreprise, groupe bancaire (historique, part de marché), agence (environnement socio-économique, zone de chalandise)

II- les activités réalisées -> en agence, en formation (thèmes abordés en cours, mémoire, résultats)

Mémoire -> répondre à une question pas comment mais pourquoi (je veux démontrer que)

Problématique en rapport avec le métier de conseiller clientèle (ou agence)

Problématique:

• Analyse
• Répondre à la problématique

Plan :

Introduction

I

I-a

I-b

II

II-a

II-b

Conclusion

Annexes

>pas d’opinion

>lecture -> prélevé des informations qui justifie nos dires

>bibliographie = extrait

1- aller à la bibliographie de thèse

2- chercher trois documents sur un thème, dont un article de recherche

3- faire une note de synthèse (400 mots minimum) + imprimer (nom, prénom, n°groupe, thème)

4- faire spécificités/caractéristiques de notre banque/agence -> 100 mots

5-

Construction du mémoire:

Une analyse préalable: Se documenter sur son sujet pour le cadrer ->

Une idée principale: définir sa problématique et choisir son titre

Un raisonnement: bâtir son plan

Une logique apparente: « chapeaux » et transitions

Savoir conclure

Finir par le début: peaufiner son introduction !

Pertinence, cohérence et bon sens

• Lire et consulter un dictionnaire (spécialisé au besoin)
• Les termes ou mots clés du sujet: des définitions claires et précises
• Le champ -> période, lieu, objets (produits/services), individus (clients, agences, réseau…)
• La formulation du titre: analyse, controverse, prise de positions -> interrogation ou affirmation; singulier ou pluriel; « et »/« ou »
• Définir sa problématique = c’est l’idée forte ou la ligne directrice du sujet

• Poser des questions
• Hiérarchiser ces interrogations
• Articuler ces dernières de façon cohérente

• La problématique répond à 4 finalités

• Reformuler le problème posé par le sujet
• Délimiter les contours de l’analyse
• Proposer une réponse (indispensable si forme interrogative)
• Souligner l’intérêt de la discussion que vous allez mener

• Bâtir son plan:

• Répondre à la problématique préalablement dégagée
• Mettre une exergue la cohérence du raisonnement par une véritable démonstration
• Pour chaque item: un numéro/une lettre et un intitulé concis et informatif
• Des plans types -> opposition, chronologie, comparatif
• Bon plan -> cohérence avec la problématique, progression des idées, pas de répétitions, équilibre du discours

• Une logique apparente: « chapeaux » et transitions

• Introduire une discussion
• Résumer l’idée principale de a partie, section, paragraphe
• Présenter les termes de la discussion

• Après chaque développement, une transition s’impose pour:

• Souligner l’essentiel à retenir
• Annoncer la nouvelle idée défendue
• Enchainer deux idées consécutives

• Savoir conclure

• Dégager les enseignements tirés en rappelant l’objet de la discussion, c’est à dire la problématique posée dès l’introduction
• Ouvrir le sujet et donc élargir la réflexion -> sur une ou quelques question soulevées; sur un ou aspect laissé de côté

• Finir par l’introduction -> c’est la première impression donnée; savoir mettre en appétit; convaincre du bien fondé du questionnement;

• Phrase d’appel
• Définir des concepts-clés et préciser les enjeux

Critères d’évaluation:

• La forme
• Articulation des idées et le plan
• Qualité des souris et citation
• Capacité de synthèse
• Capacité d’analyse et de contexte
• Mobilisation des connaissance

Rediger et illustrer ses idées:

La rédaction -> un propos clair, logique, vivant et précis = s’informer à partir de sources fiables ; lire et analyser; prendre du recul; citer ses sources en renvois en bibliographie

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