Étude de l'entreprise Célio

Analyse commerciale et structurée actuelle de l’U.C dans son contexte local et dans le contexte de son réseau.

I Analyse de l’U.C sur son marché

Raison sociale CELIO Bonneveine

Adresse CC Bonneveine -112 avenue de Hambourg 13008 Marseille

Téléphone 04 96 14 02 75

Activité Prêt-à-porter masculin

Chiffre d’affaires (2008) 948 599€

Nombre d’employés 4

Horaires et jours d’ouverture du lundi au samedi de 9h à 20h

Type d’unité commerciale Réseau intégré avec siège social à Paris

Format

Surface de vente totale : 90m2

Front office: 70m2; Back office: 20m2

1. Equipe commerciale

 Le directeur de magasin : il doit garantir la gestion optimale du point de vente dans le respect de la marque Celio mais aussi développer le CA, animer l’équipe, garantir la satisfaction client et appliquer les standards, règles et procédures.

 L’assistant : au delà de son métier de vendeur, l’assistant réalise des activités supplémentaires en l’absence du directeur avec notamment le rôle de détenteur de clef afin d’ouvrir et fermer le magasin mais aussi suivre les encaissements et réceptionner la livraison.

 Le vendeur : c’est le premier contact avec les clients. Son rôle principal et d’accueillir et de vendre.il doit contribuer au CA du magasin : vendre, encaisser et assurer la disponibilité des produits ;il participe également à l’ensemble de la vie du magasin : livraisons, réassort, rangement.

 Types de management :

Dans l’entreprise deus types de management sont employés :

 le management participatif : lorsque l’unité commerciale reçoit les diverses consignes venant du siège l’ensemble de l’équipe se concerte afin que le travaille soit effectué rapidement et efficacement. Par exemple lorsque l’agencement de l’alcôve doit changer, le directeur consulte ses adjoints et son vendeur afin de s’organiser et récolter les meilleures idées.

 le management directif : seul le directeur établit les plannings. Mais c’est aussi lui qui prend les décisions finales et la répartition des tâches lorsque l’ensemble de l’équipe est présente.

 Outils de motivation

-Si l’ensemble de l’équipe parvient à réaliser 96% du chiffre d’affaires à effectuer à la fin du mois, alors une prime sera versée. Plus l’objectif est dépassé plus la prime sera élevée.

-Les salariés bénéficient d’une remise de 30% sur l’ensemble du magasin ce qui permet de se sentir privilégiés.

2. Offre de l’unité commerciale

 Assortiment

Le magasin dispose d’un assortiment large et profond avec une segmentation en deux univers principaux qui sont les suivants :

- l’incontournable sportswear : style sportif avec une allure cool et jeune

- contemporain casualwear : mélange de chic et de décontraction

On retrouve aussi l’univers club qui est composé principalement de costumes mais aussi les accessoires qui sont là pour accompagner chacun des univers de la marque.

La répartition du chiffre d’affaires se fait en fonction des familles d’assortiments :

Jeans réalisent : 30% du C.A.

Chemises : 15% du C.A.

Accessoires : 5% du C.A.

Grosse maille : 20% du C.A.

Outwear : 15% du C.A.

Petite maille : 15% du C.A.

 Services : l’échange, l’avoir, les retouches, les promotions par mail et sms ainsi que la carte kdo.

 Innovations récentes :

Le 2 novembre 2009 Celio s’est lancé dans le e-commerce avec l’ouverture de son site de vente en ligne celio.com proposant plus de 1000 références ; le magasin a aussi décidé de se lancer dans l’internet mobile. :son site mobile est destiné à proposer via le téléphone mobile, son catalogue mais va également faire profiter les « mobinautes » d’offres exclusives.

3. Prix

C’est l’un des grands atouts de Celio avec un bon rapport qualité-prix.

On part d’un prix minimum de 4.99 euros avec les sous vêtements et un prix maximum avoisinant les 200 euros en ce qui concerne les vestes( en cuir surtout). On est en général dans une tranche de prix compris entre 10 et 30 euros. (Pantalons, chemises bermudas, t-shirt ;)

4. Positionnement :

CELIO est une marque de prêt-à-porter masculin créée en 1985 par les frères Grosman, qui vont créer un concept révolutionnaire basé sur des produits sportswears masculins au rapport qualité/prix imbattable.

Cette entreprise n'a cessé de se développer depuis sa création jusqu'à devenir leader sur le marché français avec plus de 700 magasins dans 60 pays du monde, 7 millions de clients par an : un homme sur deux porte du Celio.

5. Communication

-Interne : le magasin communique avec le siège via intranet ce qui lui permet de rester en contact avec l’unité commerciale. Les PLV (publicité sur lieu de vente) permettent d’informer les clients des différentes promotions et réductions dont ils peuvent bénéficier et également la vitrine en essayant de valoriser le plus possible ses différents produits ; Le marchandising : 1 fois par mois le marchandiseur se déplace dans le magasin afin de mettre en place les différents changements concernant la mise en place de l’offre.

-Externe : Celio communique avec ses clients par l’intermédiaire des mails et des sms afin de rester en contact avec lui dans le but de le fidéliser et de l’attirer. Mais aussi par le site web, les affiches publicitaires et la presse.

6. Concurrence

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