Management – Cas MSC
TD : Management – Cas MSC. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Camy249002 • 16 Mars 2020 • TD • 298 Mots (2 Pages) • 585 Vues
Management – Cas MSC
- A l’origine du projet entreprenarial de MSC, il y a la famille napolitaine Aponte, qui a crée le groupe MSC en 1910. On peut avancer qu’il s’agit d’un projet entreprenarial réussi, en effet, nous n’avons pas le CA de l’entreprise, mais nous savons qu’elle a eu les moyens d’ouvrir 3 écoles afin d’apprendre les différents métiers qu’elle représentait (entre 200 et 250 métiers), de plus, nous pouvons dire, au vu des documents fournis, que MSC a plus une conception organisationnelle qu’innovatrice. Comme décrit dans l’historique « Le secret de la réussite de MSC réside dans la gestion de ses ressources humaines. », et elle est 2eme groupe mondiale.
- Niveaux hiérarchiques : Second capitaine > Hotel Manager > Directrice des excursions
Second capitaine | Hotel Manager | Directrice des excursions | |
Mission | Il est responsable de la bonne marche du bateau | Faire respecter les normes / règles de sécurité sur le paquebot | Dirige une équipe de 12 hotesses, et est responsable des excursions des passagers. |
Fixer pour ses équipes des objectifs clairs | S’assurer de la tenue correcte de la machinerie, du confort et de la sécurité des employés, et des passagers. | Fixer les objectifs, que tous respectent les normes et les règles | La meme qu’au dessus |
Analyse et organisation du travail | Des cabines placées autour de la porte menant au pont, afin d’être paré à toute éventualité | Connait le nombre d’employés sous sa responsabilité, tous les problèmes des passagers lui viennent aux oreilles à un moment | |
Informer et écouter ses employés. | Veille à la mise en application par les employés dont il est responsable, de toutes les consignes de sécurité à l’embarquement, les règles d’hygiène, etc. | A disposition H24 | |
Evaluation des résultats | Elle est sur la comptabilité | ||
Formation des collaborateurs | Sensibilise au règles d’hygiene etc. | Elle forme les hotesses |
- « Problème » de ressources humaines : les nationnalité, peu payer mais avoir des compétences
- Elle a déjà commencé à régler
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